Aras Kargo Getirmediği Ürünü Müşteri İstemiyor Diye Kayıt Etmiş

Aras Kargo yetkilileri, Ürünü taşıma esnasında kaybedip nasıl olur da müşteriyi aradık ulaşamadık, adres bilgisi hatalıydı gibi ithamlarda bulunuyor ve bu şekilde kayıt açıp siparişimi iptal ettiriyorsunuz? Birileri bana mantıklı bir açıklama yapabilecek mi? Şubeniz, şikayetime karşılık girdiğim adresin eksik olduğunu ve beni aramanıza rağmen ulaşamadığını belirtmiş. Müşteri temsilcinizle görüştüm. Tarafıma arama yapılmadığını teyit etti. Bu anlamda bir kayıta ulaşılamamış. Ürünü satın aldığım Amazon adresin eksik olmadığını tüm detayların yazdığını da iletti. Hala açıklama bekliyorum neden yanlış beyanlarda bulunuyorsunuz? Ürünün kargoda kaybolduğunu, müşterinize karşı mahcup olduğunuzu bildirmek bu kadar zor mu?

Amazon'dan aynı ürünü yine satın aldım. Adres değiştirmedim, hiçbir bilgi güncellemedim. Ne hikmetse bir önceki siparişimde eksik adres var, müşteriyi aradık ulaşılamıyor, müşteri ürünü teslim almayı reddetti gibi bahaneler ile siparişimin iptal olmasına sebep olan Aras Kargo, yeniden satın aldığım ürünümü getirdi, beni cep numaramdan arayarak geldiğini bildirdi ve ürünü teslim etti. Demek ki neymiş adres doğruymuş, arayınca ulaşılabiliyormuş, ürünü bana teslim ettiklerinde ürünü teslim alıyormuşum. Kimse hala mantıklı bir yanıt vermiyor, yaşadığım süreç hakkında özür dilemiyor. Yazık...