Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Aras Kargo Gaziantep /Sarıgüllük Şube Kargomu Teslim Etmiyor!

560görüntüleme
Nurcan
Nurcan 03 Aralık 2021 09:47

1618405882201 takip numaralı kargom ile ilgili Aras Kargo Gaziantep Sarıgüllük şube dün itibarı ile gün içerisinde kargonun teslim edileceğine dair telefonuma mesaj geldi sonrasında adres yetersiz /yanlış olduğundan ürünün teslim edilemediğine dair bir mesaj daha geldi Sarıgüllük şubeyi aradığımda telefon ile aradık ulaşamadık zile bastık açmadınız cevabını verdiler oysaki dün tüm gün evdeydim zilim çalışıyor telefonumda açıktı hatta farklı kargo şirketi de geldi zile bastı telefonla aradı ürünü teslim etti siz nasıl teslim edemediniz dedim tamamen geçiştirmek istediler durumu getiremezlermiş durumumu belirtip tekrar teslimat yapmalarını istememe rağmen şubeden almam gerektiğini söylediler pek umursamadılar. Genel müdürlüğünüzü arayacağım dediğimde bile ukala bir tavırla arayın dediler. Ben bir müşteri olarak ödediğim para karşılığına gerekli hizmeti alamamış durumdayım şubenin umursamaz, bilmez tavırlarından dolayı şikayetçiyim haklarında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum ve gün içerisinde kargomun tarafıma ulaştırılmasını istiyorum ayrıca bu şube ile sürekli çalışıyorum ve 3 katlı müstakil bir binanın 4. Katında oturduğum için sürekli kargoyu daire kapıma çıkartmak yerine bina girişine bırakıyorlar ve bunu küçük çocuğum var aşağı inemiyorum dememe rağmen yapıyorlar, gerekçeleri de daire kapınıza çıkmamız yasak pandemi var diyorlar tabii ki yalan söylüyorlar 3. Kata çıkmak işlerine gelmiyor çünkü!

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2021 13:10

Trendyol aracılığı ile almış olduğum 1618405882201 numaralı takip numaralı kargom Aras Kargo/Sarıgüllük sb. Tarafından teslim edilmek için adresime gelmiş Zile basmışlar otomatiğe basıp kapıyı açmışım 3 katli müstakil bir binanın 3. Katin da oturduğum için daire kapıma çıkartmayıp her seferinde beni aşağı yani bina kapısına çağırıyorlar benimde 2 yaşında bebeğim olduğu için her seferinde inemiyorum bu seferde öyle oldu kargo teslimat sorumlusu Sinan bey aşağı inmemi beklemiş bende inmeyince kapi komşum o inemez çocuğu var dediğinde komşuma kendisi "mademki inmiyor bende teslim etmiyorum şubeye gelip teslim alsında o zaman akli başına gelir bir daha böyle yapmaz bu da ona ders olur demiş"şubeyi aradığımda ukala bir tavır ile gelip kendiniz alacaksınız dendi bende durumumu belirterek gelip alma durumum olmadığını söylememe rağmen adresime gelip teslim etmeyeceklerini söylediler. Genel Müdürlüğü arayıp şikayet oluşturdum kendileri şubeye sorunun benden kaynaklı olmadığını Yeniden dağıtıma çıkarılması ile ilgili bir mail oluşturduklarını ve gönderdiklerini söylediler hatta yarin mutlaka dağıtıma çıkartırlar dediler hatta sordum göndermeme gibi bir durumları ya da inisiyatifleri olur mu dediğimde müşteri hiz. Bayan hayır biz mail gönderiyor isek mutlaka dikkate alınır ve gönderilir dedi. Sonrasında Sarıgüllük şubesinden şube müdürü Olduğunu söyleyen Muhammed beyin 0533 504 69 96 numaralı cep telefonuna müşteri hizmetlerinin kendilerine kargomun dağıtıma çıkartılması ile ilgili mail attığını belirtten bir mesaj attım bugün sabah dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj gelmedi ve mus. Hiz aradım yeniden dağıtıma çıkartılması ile ilgili mail attılar 3 saat geçti beni Aras Kargo mus hiz. Arayıp ürün iadesi yapılmış dendi bende tekrardan bilgim dışında iade yapıldığı için şubeden şikayetçi olduğumu ve şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Şubenin durumu kişiselleştirdiği kanısına varıp bile isteye kargomu teslim etmediğini düşünmekteyim şube müdürü ve dağıtıma çıkan kisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo03 Aralık 2021 09:47

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Nurcan
Nurcan04 Aralık 2021 13:16

Mağduriyetim hala devam ediyor kargomu Aras Kargo genel müdürlükten tarafıma teslim edilmesi ve tekrardan dağıtıma çıkartılması ile ilgili şubeye mail atmasına rağmen bu mailden şube müdürü Muhammed beyin bilgisi olmasına rağmen kendisinin cep telefonuna mesaj atmıştım çünkü Sarıgüllük şube kendi kafasına göre kargomu iptal etmiş.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2547965964895 kargo takip numarası 18,01.2022 gönderim adres yetersiz diye mesaj gelmiş aynı gün aynı yerden almış olduğum ürünler geldi Devamlı alışveriş yaptığım yer sonuçta bir yanlışlık varsa bu sizin sorununuz aynı yerden gelecek bir kargom var maalesef sizin firmanızdan diğer ürünümle birlikte...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Adresimin doğru olmasına rağmen sipariş verdiğim ürünle alakalı adres yetersiz diye not edilmiş ve şubeden almam gerektiği söylenmiş. Kusura bakmayın da ben Kargo ücretini şubeye gelip almak için vermiyorum. Bana sordunuz mu bu adres doğru mu değil mi diye her zaman aynı adresle gelen jargonlarının ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Aras Kargo subaşı şube kargolarımızı adrese gelmeden şubeden almamızı istiyor. Adresimiz gayet açık olmasına rağmen sürekli yetersiz adres bahanesiyle dağıtıma çıkıp şubeye geri dönüyor. Diğer bütün kargolar adresimizi buluyor ki konuma yazdığınızda navigasyon bina önüne getiriyor zaten.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Adana Barajyolu şubesi Aras Kargo. Adresimin güncel ve yeterli olmasına rağmen her siparişimde geri firmaya iadeye gidiyor. Şubeyi arayıp siparişim eve gelmeden uyardığım halde teslim edilmiyor. Sebep adres yetersiz. Çok ilgisiz müşteri hizmetleri. Şubeyi kaç kere arayıp şikayette bulundum hala gere...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Aras Kargo hiçbir kargomu getirmiyor adres yetersiz diye. Üstelik herhangi bir bilgilendirme için mesaj veya arama da yapmıyor ben sisteme girince öğreniyorum kargomun şubede beklediğini. Ve şu an yine kargomun hangi şube de olduğunu bilmiyorum sırf getirmemek için böyle yapıyorlar. Ben kargo parası...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Nadir Kitaptan 12.01.2021 tarihinde 3082305 tarihinde kitap siparişi verdim. Ürün Aras Kargo Ortaca şubesine ulaştığı halde şube tarafından 2 gündür 1. Gün "Yoğunluk" 2. Gün "Adres Yetersiz" gerekçeleriyle tarafıma teslim edilmemiştir. Adresimde bir eksiklik ve yetersizlik yoktur ve diğer kargo firm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Aras Kargo'da 3gün önce gelmesi gereken kargo halen ortada yok sabah arıyorum 1saate teslim edilir dağıtıma çıkmış deniliyor akşam 17'den sonra bir mesaj adres yetersiz teslim edilemedi diyor aynı adrese 3defa teslimat yaptınız bu defa neden yetersiz acaba adres adresi kontrol ediyorum hiçbir eksik ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Aras Kargo canının istediği kargoyu getiriyor! Yıllardır aynı adrese getirdiği kargoya "Adres yanlış/yetersiz olmasından dolayı teslimatı yapılamamıştır." notu düşmek iş ahlakı yoksunluğudur! Hadi bir de müşteri hizmetlerini aradınız. Sizden telefon numarası istiyor bekletiyor gönderi numarası gönde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

07.01.2022 tarihinde almış olduğum 2543187555481 kargo takip numaralı Trendyol üzerinden satın almış olduğum ders kitabım Aras Kargo'nun işgüzarlığı sonucu geri iade edilmiş gözüküyor. Teslim edilememe sebebi de adres yanlış yetersiz diyor adres içeriğinde il ilçe sokak apartman no kat ve daire numa...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2542896905781 takip numaralı kargom adres bilgisi yanlış olması yetersiz olması nedeni ile iadeye gönderilmiş. 1. Adres bilgim yetersiz veya yanlış değil. Doğru ve her zaman yazdığım adres. İlk defa bir kargo şirketi adresimi bulamadı. 2. Olarak maden bulamadın neden bilgisini vermiyorsunuz. Mesaj a...

Devamını oku