to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo GAP Şubesi Kuryesinin Rahatsız Edici Davranışları
Aras Kargo GAP şubesi çalışanı kargomu getiriyor ama yersiz bir şekilde mesaj atıyor. Uygulamadan bir sonraki gün teslimat seçeneğini seçmeme rağmen, bana 'dağıtıma çıktı' diyerek mesaj attı. Hepsini mesaj olarak ekliyorum. Bu personel kim ise müşteriyle alakasız, yersiz konuşmalar yapıyor ve arıyor. Ben iş arasında mesaj ve aramalara cevap vermek zorunda mıyım? Uygulama izin vermiş, çalışana ne oluyor da beni rahatsız ediyor? Mahallemdeki dağıtımı GAP şube yapıyor ve hep aynı kurye geliyor. Çok kötü, sürekli Aras Kargo çalışanı ile sorun yaşıyoruz. Geçenlerde kurye, kapıda 'kod yok, şarjım yok' diyerek kargomu zorla teslim etti. İmza karşılığında dakikalarca 'olmaz' diye sorun çıkardı. Madem oluyordu, neden beni yordunuz? Çalışan ne hakla müşteriyle böyle muhatap olabiliyor ve bir kargo firması, kuryenin bu tutumuna karşı personeli ile nasıl baş edemiyor? Bu GAP şube kuryeleri uyarılmalı, müşterinin işini kolaylaştırmalı. Aksi halde bu firma, bulunduğu bölgede tercih edilmeyen kargo durumuna düşecek.
Sayın Fahriye G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32880363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Y**** hanıma teşekkürler
