19 Mart #10250162

Aras Kargo Evde Yok Diye Geri Göndermiş

GittiGidiyor'dan bir ürün aldım. Ürün Aras Kargo tarafından gönderildi. İlk gönderimde adresime gelmeden evde yok diye ürünü geri göndermişler. İkinci gönderimde de ürünü teslim ettik deyip yalan beyanda bulunmuşlar. Şimdi ne ürün var ne de ürün teslim tutanağı. Aras Kargo müşteri temsilcisini 2 aydır defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. 19.03.2018 yani bugün şubeye ulaşabildim. Benim şikayetlerim hakkında hiç şube aranmamış bile. Aras Kargo'nun yapması gerekeni ben yaptım sorguladım ürün teslim tutanağımı gönderim dedim. Komik bir cevap geldi ürün teslim tutanağı yok dendi. Ürün yok tutanakta yok ama ürün tarafıma teslim edilmiş.

Esat 222 Okunma

Cevaplar

  • Esat12 Haziran

    Sayın Aras Kargo, Sizin bir firmaya yazık, demek ki firmanın büyüklüğü değil çalışanları ve çalışanlarını kontrol eden mekanizma önemliymiş. Sizin Alibeyköy şübeniz müşterinin ürünü kaybediyor, kaybetmesini geçtim üstüne yalan beyanda bulunup kaybolan ürünü kullanıcıya teslim ettim deyip müşteriyi aptal yerine koyuyor, sizde bu suça ortak oluyorsunuz. Bunu halledeceğim diye arayan sizin genelmüdürlük personellerinizden Gözde Hanımda 2 kere aradı 3. Olmadı. Anlayamadığım bir konu bu iş ne kadar zor olabilir ki. Siz bu işi sonuçlandıramayacaksınız, sizden ricam, ürünümün Teslim tutanağı yok şahsıma teslim tutanağının olmadığına dair bir mail ya da evrak gönderim ben bu işi halederim.

  • Aras Kargo Temsilcisi03 Mayıs

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

  • Esat03 Mayıs

    Konu hakkındaki araştırma 3 aymı sürüyor. Geçen bu süre zarfında müşterinizi bir insan yerine koyup bilgilendirme bile yapmıyorsunuz. Yazık...

  • Aras Kargo Temsilcisi17 Nisan

    Merhaba, konu hususunda ilgili birimlerimizde gerekli araştırmalar yapılmakta olup, müşterimize en kısa zamanda bilgi dönüşü yapılacaktır. Saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

  • Esat17 Nisan

    Şikayeti yayınlayalı 1 aya yakın oldu dada henüz sorun çözümü konusunda bir ilerleme kaydedilmedi. Bu olayın sonu savcılığa Aras Kargo şirketi hakkında nitelikli dolandırılıcılık şikayeti ile sonuçlanacak.

  • Aras Kargo Temsilcisi19 Mart

    Merhaba, konu hususunda ilgili birimlerimizde gerekli araştırmalar yapılmakta olup, müşterimize en kısa zamanda bilgi dönüşü yapılacaktır. Saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön