Aras Kargo Bilgim Dışında İade Yapmış

Sıdıka Sıdıka18 Şubat 10:55

İstanbul Dericiler şubeye N11 den aldığım ürün 11 şubatta 736295330724 numaralı kargom gelmiş. Bir numara aramış ancak öğretmen olmam nedeniyle uygun olamadım ve açamadım. Yarım saat sonra aradım kimse cevap vermedi. Gün sonunda takip numarası ile internet üzerinden kontrol sağladığımda "adreste bulanamadı"ğım işlenmiş. Adres bir okul, 7/24 güvenlik var ve tüm kargolara teslim alınıyor, şubelerde bunu biliyor. Şubeyi 10 kez aradım avizeyi kaldırdılar, ses geliyor sonra kapattılar. En son çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı işlendi. Boğaziçi genel merkez şubeye iletişime geçecek ve hemen yarın kargonuz teslim edilecek denildi. Bekledim, 13 şubatta tekrar çağrı merkezini aradım. Başka bir firmadan (LCW) daha kargomun şubeye ulaştığı 14 şubatta yani yarın (cuma) ikisi birden teslim edilecek denildi. Komik olan LCW den aldığım ürünün teslim edilip 736295330724 numaralı kargomun teslim edilmedi. 

Tekrar 3. Kez çağrı merkezini aradım, cumartesi teslim edilecek Boğaziçi genel merkez uyaracak denildi. 17 şubat pazartesi oldu kargo teslim edilmedi. Yine çağrı merkezini aradım, akşama gelecek denildi. Ve son bugün 18 şubat salı takip numarası ile sisteme baktığımda kargo iade olarak Ankara'ya geri gönderilmiş. Çağrı merkezini aradım yine şikayet kaydı oluşturuldu, hafta boyunca dinlediklerim tekrar edildi, özür dilendi. Sonuç, kargo bilgim dışında iade edildi. Müşteri mağdur edildi. Yaptırım yok. Sanki kurumsal ve bir şeyler yapabilecek gibi insanları kandırmayın, boşuna çağrı merkezi kurmayın, şikayet kaydı da almayın.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler