Toplam çözüm sayısı
..
Aras Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Aras Kargo
ile
Trendyol Express
Aras Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Aras Kargo Alıcı Adreste Tanınmıyor Denilmesi

489görüntüleme
Ömür
Ömür 2 hafta önce
Aras Kargo Alıcı Adreste Tanınmıyor Denilmesi

Aras Kargo'ya verilmiş ve tarafıma ulaştırılacak bir ürün bana ulaşmadı. 15.04.2021 tarihinde saat 11.14'te kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi bana mesaj olarak gönderildi. Bütün gün evdeydim ve kargomun gelmesini bekliyordum kargo takibimi tekrar yaptığımda ise teslim edilememe nedeni olarak alıcı adreste tanınmıyor yazmışlar. Daha öncesinde beklediğim bütün kargolar doğru adrese geldiler de bir tek Aras Kargo beni kendi adresimde tanınmıyor olarak gösterdi. İlgili şubeye telefon açıp durumu anlattım fakat sistemde hata var adres görüntüleyemiyorum demekle yetindiler kesinlikle yardımcı olma adına hiçbir şey yapmayan son derece ilgisiz bir şube. Daha önce de Aras Kargo ile problem oldu her defasında benzer şeyleri yaşıyorum bütün gün evdeyim zil çalmadı bile nasıl adreste tanınmıyor yazılabiliyor başka adrese teslim etmeye çalışılırsa tabi ki bu olur. Şikayetimin çözülüp kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

Hayatımda bu kadar işini düzgün yapmayan, alakasız, müşterilerine karşı sorumsuz bir şube görmedim. Google Ankara Etimesgut Şubesi Aras Kargo yorumlarına göz atarsanız sürekli aynı şikayetlerin olduğunu göreceksiniz. Bu durum çok uzun zamandır var ve bu konu hakkında bir iyileştirme yapılmıyor. Kuryeleriniz dağıtıma çıktı mesajı atmalarına rağmen adrese gelme tenezzülü göstermeyip kargo takip sayfasına yanlış durum bilgisi düşüyorlar. Pandemiden dolayı evden çalışıyorum buna rağmen 14.04.2021 tarihli siparişim önce alıcı adreste tanınmıyor olarak gösterildi şubeyi aradım bu defa da getirdik evde yoktunuz kapıya not bıraktık denildi kapımı açtım baktım notun olmadığını zilin hiç çalmadığını söyledim dalga geçer gibi lakayıt bir tavırla çocuklar almıştır notu denildi 10. Katta oturuyorum ve bulunduğum katta çocuk dahi yok diğer çocukların da işi gücü yok 10. Kata çıkıp kargo not bırakmıştır diye onu mu alacaklar verdikleri cevaplar trajikomik. Yetmedi en son olarak da alıcı kargoyu kabul etmiyor notu düştüler. Tekrar ilgili şubeyi aradım gelip şubeden alın dediler. Benim adresime teslim olarak gönderilen kargoyu siz benim adresime bile getirmemişken ben neden şubenize gelip alayım? Aras Kargo'ya şikayet talebi oluşturdum tam 5 gündür sonuçlanmadı sürekli soruyorum daha sonuçlanmadı diyorlar bugün en sonunda satıcıya gönderilmiş dediler hangi tarihte gönderildiğini sorup kargo takibinde benim bunu göremediğimi söyleyince de tarih veremiyoruz deyip görüşmeyi sonlandırdılar. Aras Kargo genel müşteri hizmetleri böyle ise Etimesgut şubesini de pek sorgulamamak gerekiyor demek ki. Sloganınız "önem taşır" fakat insanlara verdiğiniz hizmete karşı bir önem göstermiyorsunuz. Aras Kargo'yu alışveriş yaptığım sitelerde istenmeyen kargo olarak müşteri temsilcilerine eklettim kişisel gönderilerimde zaten asla tercih etmiyorum çünkü olacakları biliyorum ya kargo kaybolur ya adreste bulunamaz vb... Aynı gün Trendyol Express kargom geldi beni adreste de buldu. Aras Kargo Etimesgut Şubesi yaptığı işte son derece özensiz çalışan personelleri son derece kaba ve İlgisiz. Kargomun satıcıya iade edildiğini söylediler Aras Kargo'nun kargo takibinde yansıttığı ve değiştirdiği durumların hepsinin kaydı da mevcut hangi tarihte satıcıya iletildiğini söylemediler herhangi bir sorun olursa ücret iadem bana yansımazsa yasal haklarımı kullanacağım. Siz bir hizmet sunuyorsunuz iş tanımınız da belli buna rağmen işinizi layıkıyla yaptığınızı düşünmüyorum mağduriyet oluşturuyorsunuz.

Aras Kargo Logo
Aras Kargo2 hafta önce

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi değerlendirmeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52

Ömür
Ömür2 hafta önce

Talebinizi aldık yazmışsınız umarım sorunumu çözersiniz. İlgili şubeyi tekrar aradım bu defa da kargonun sabah adrese geldiğini ama evde olmadığımı söylediler. Üstelik kapıya kargonuzu şubeden alabilirsiniz diye not bıraktıklarını söylediler ama benim kapımda öyle bir not dahi yok. Genel merkezinizi aradığımda ise kargonun 15.04.2021 tarihinde şubeye ulaştığını ve aynı günde gelen kargoların dağıtımının aynı gün değil ancak bir gün sonra dağıtıma çıkabileceğini söyleyip bugün dağıtım yapılmamıştır yarın yapılır diyorlar. İlgili Etimesgut şubemiz ise gidip kargoyu şubeden almamı söylüyorlar kapıda not yok diyorum bana apartmandaki çocuklar almıştır diye saçma bir cevap veriyorlar. Evde yoksam neden adreste tanınmıyor diye not düşülüyor İnternet takip sayfasına. Israrla kapıya not bırakılmış deniliyor kapıda not yokken insanların aklı ile dalga mı geçiliyor? Adrese teslim olarak çıkan bir kargo neden adrese teslim edilmiyor da şubeye kadar biz çağrılıyoruz? Kargomun adresime teslim edilmesini gereğinin yapılmasını istiyorum.

Ömür
Ömür2 hafta önce

Sabah Aras Kargo tarafından "Sn... Müşterimiz,174*******008 http://krg. La/D0cOv numaralı gönderiniz, kargoyu kabul etmemeniz nedeni ile teslim edilememiştir. 3 is gününde Etimesgut http://krg. La/OLHZN şubemizden teslim alınmazsa iade edilecektir." diye bir mesaj geldi. Kargo benim kapıma gelmedi ki ben kabul etmeyeyim. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Birkaç saat sonra Şikayet Var Aras Kargo'dan aramıyorum bir daha böyle bir aksilik yaşanmayacaktır diye bir ifade ile karşılaşıyorum yani kargom adresime gelecek mi diye soruyorum gelmeme durumunda şubeden almanız gerekiyor deniliyor. Bu bir çözüm mü? Adrese teslim olarak çıkan kargom adresime bile gelmiyor bunun üzerine ya alıcı adreste tanınmıyor ya kargoyu kabul etmediniz ya da not yapıştırdım evde yoktunuz diye saçma sapan cümleler karşıma çıkıyor. Aras Kargo benim adresime hiç gelmedi bile. Bugün saat 12.00 civarında hemen yanımdaki siteye Aras Kargo arabanız kargo teslim ediyor fakat benim siteme uğramıyor. Nasıl bir iş ahlakı nasıl bir iş düzeni var? Siz benim sorunumu çözmüyorsunuz yaptığınız hatayı telafi etmiyorsunuz eğer bu firmadan olduğunu bilseydim asla sipariş vermezdim bu pandemi döneminde insanlara mağduriyet yaşatıyorsunuz Etimesgut Şubenizin sürekli yaptığı şey bu. Ben kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. En kısa zamanda çözüm olarak bana dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Ömür
Ömür2 hafta önce

Her gün teslim edilmeme nedenini değiştiriyorsunuz resmen dalga geçiliyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Aras Kargoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Aras Kargo
ile
Trendyol Express
Aras Kargo
ile
PTT Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Sakarya Hendek şubeniz tarafından bugün aranarak kargomun şubede olduğunu ve gelip almam gerektiği söylendi. Firmanız kargoları kabul etmiyor diyorlar. Arayan çalışanlarınıza güvenlikteki çalışanlarımızın bilgisi olduğunu ve teslim alacağını söylüyorum. Israrla aynı şeyde diretiyor, burası bir organ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Aras Kargo firmasının transferini gerçekleştirdiği bir kargom vardı. 30.04. 2021 tarihinde siparişimi verdim ve kargom yola çıktı. 04.05. 2021 tarihinde kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi. Bende şubeyle irtibata geçmeye çalıştım bugün görüşebildim. Z***D*** adlı kişiye teslim edildiğini söyle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Adres olarak verdiğim iş yerimden ayrıldım ve dağıtımda görünen kargom için Aras Kargo'yu aradım ve adres değişikliği yapmak istedim. Adres değişikliğini benim isteğim üzerine değil ancak göndericinin isteği üzerine yapabileceklerini söyleyip değişiklik yapmadılar. Eski iş yerime gittiler ve ofisten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Sokağa çıkma yasağı bulunduğu halde Aras Kargo, kargomu eve getirmeyip şubeden almamı söylüyor Ancak yasak olduğu için çıkamadığımı belirttiğim halde "iade edilir o zaman kargonuz" denilip görevlerini yapmıyorlar. Eğer kargoyu eve kadar teslim etmeyecekse bıraksınlar bu işi. Aras Kargo gördüğüm en k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Soğanlık şubeden şikayetçiyim üzerinde adres olmasına rağmen farklı bir adrese teslim edip kargomu kaybettiler. Adresteki kişi aramasa bilemeyeceğim kuryeye haber verdiğimde hatalarını telafi etmek istediklerini getireceklerini söylediler ve 1 hafta oldu gelen bir paket yok ürün teslim edildi gözükü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Dün Aras Kargo'dan mesaj geldi siparişiniz gün iç8nde teslim edilecek diye bugün bakıyorum yetersiz adres bilgisinden dolayı şubeden alın diyor, defalarca sipariş verdim hepsinde aynı adresi yazdım ama bir size gelince adresim değişti, kapanmada şubeden almamı istemeniz de ayrı bir mantıklı, bunu bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Sürekli çalıştığımız Aras Kargo Bodrum halikarnas şubesini saat 11:00 22 Nisan Perşembe günü aradık. Kuryenin en geç saat 16:30'da geleceği tarafımıza bildirildi. Kargomuzu hazırladık. Saat 16:30'da şubeyi arayarak kargomuzun alınmadığını bildirdik. Bizlere alınamayacağı artık çok geç olduğu bildiri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Bursa/İnegöl ı... N şubesi bugün kargom geldi beni aradılar bulunduğunuz yere teslimat yapamıyoruz gelin şubeden alın diyor. Sokağa çıkma kısıtlanmasının olduğunu gelemeyeceğimi belirttim adres değişikliği yapmak istediğimi söyledim yapamazsın denildi 3 gün içinde gel al ya da kargon geri gider diyo...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Çiçek Sepeti şirketinden 10 gün önce ürün sipariş verdim ve kargo takipten baktım ürün adres yetersizliği bahanesiyle 2 kez gelinip geri gitti gösteriyor Aras Kargo Çiğli egekent e bakan şubede Ulukent de menemene bağlı buradan çok uzak bu pandemi yasaklarda ben nasıl gideyim. Aras Kargo niçin eve t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Aras Kargo evime aynı gün içinde bir teslimat yaparken diğerini adres eksik bahanesiyle şubeye geri götürdü. Adresi kontrol ettim, eksik girilen bir bilgi yok. Teslim eden kişi başka teslimat olmadığı ve adresin eksik olduğu konusunda ısrarcı oldu. Sokağa çıkma yasağı olduğu için gidip şubeden alama...