to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 4. Kata Teslim Edilmesi Gerekirken Bilerek Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım sorunla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İzmir dışından içinde 4 adet fidan bulunan 5772270384401 takip numaralı kargom bugün İzmir Adliyesi 4. Kata teslim edilmesi gerekirken bilerek teslim edilmedi.
Saat 13.00 sıralarında kargo görevlisi beni arayarak önce güvenliğin izin vermediğini söyledi. Güvenlik ile kendim konuşabileceğimi söylediğimde bu defa kargonun ebat olarak büyük olduğunu ve benim aşağıya inip almam gerektiğini belirtti. Ben de 30 kg altı kargoların kata kadar getirilmesi gerektiğini ifade ettim. Bunun üzerine diğer kargoları dağıttıktan sonra getireceğini söyleyerek kapattı ancak gün içinde hiçbir şekilde kargomu getirmedi ve bilinçli bir şekilde geri götürdü.
Canlı fidan içeren bu kargonun, hiçbir geçerli sebep olmamasına rağmen 4. Kata çıkarılmayıp geri götürülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen belirtilen adresteki kata teslim edilmesini, bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılıp personel hakkında işlem gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34713025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
