Arabayatağı Aras Kargo Personelinden Şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo www.araskargo.com.tr 444 25 52
Evet müşteri temsilciniz tarafından arandım ve özür dilendi. Şikayet ettiğim saygısız çalışanlarınızın yaptığı hatayı, hiçbir suçu olmayan başka bir çalışanınız kabul ediyor ve onların yerine özür diliyor. Ben bu özürü kabul etmiyorum. Ben, bana asıl bu saygısızlığı yapan kişiler tarafından bir özür bekliyorum ve müşteri temsilcisinden de bir daha böyle bir durumun yaşanmayacağını garanti etmesini istiyorum, özür dilemesini değil!
Arabayatağı Aras Kargo şubenizdeki liyakatsiz, saygısız çalışanlarınızdan şikayetçiyim. Kapıda ödemeli kargomu eve ® getirmeyip kargo takip sistemine “Alici müşterimizin adresinde tanınmaması nedeni ile teslim edilememiştir. Adres yanlış/yetersiz olmasından dolayı teslimatı yapılamamıştır.” gibi yalan yanlış ifadeler kullanarak kargomu teslim etmediler. Şubeye 1 Nisan 2023 tarihinde 14.00-15.00 saatleri arasında kargomu almaya gittiğimde neden kargomu getirmediklerini sorduğumda (görsellerde belirttiğim üzere ) kargonun üzerinde “Dikkat Kuran var” yazısından dolayı eve teslimat yapmadıklarını söylediler. Bu kargo şubeye kadar gelebiliyor da benim evime neden gelemiyor gerçekten bunun cevabını almak istiyorum dediğimde bütün çalışanlarla münakaşa yaşadım. Benimle kimin muhatap olduğunu sorduğumda ise isim vermeyen turuncu saçlı bir çalışan umursamaz tavırlarıyla istediğin yere şikayet et, yorum yaz, kargoculuğu senden mı öğreneceğim dedi. Yaptıkları yanlışı kabul etmeyip üstüne alay eder gibi gülen, saygı çerçevesinde konuşamayan insanlarla muhatap olmak zorunda kaldım. Bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için bu şikayette bulunuyorum. Arabayatağı şubenizin Google ® yorumlarını okursanız ne demek istediğimi çok daha fazla anlayabilirsiniz. Bu çalışanların bir an önce insanları mağdur etmemeyi, işlerini düzgün yapmayı öğrenmesi gerekiyor!