to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Bilgilendirme Eksikliği
Diyarbakır Sur Aras Kargo şubesinde yaklaşık 3 aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım adresime getirilmediği halde, hiçbir şekilde bilgi verilmeden şubede bekletiliyor ve ardından doğrudan iade ediliyor.
Ne kapıya bırakılan bir not oluyor ne de telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Teslimat yapılmadan, sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılıp kargolarım şubede kalıyor ve daha sonra geri gönderiliyor.
Kargolarımın bundan sonra adresime getirilerek kapıma teslim edilmesini ve teslimat yapılmayacaksa da mutlaka öncesinde telefon veya SMS ile bilgilendirilmek istiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34602375 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilci şube ile görüşeceğini sorunun giderileceğini bildirdi çok ilgiliydi markadan ziyade temsilcinin ilgi alakası çok güzeldi teşekkür ederim
