to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Notu Nedeniyle Şubeden Teslim Almak Zorunda Bırakıldım
Aras Kargo İskenderun Cep Şube üzerinden 5770*******94 numaralı kargom için “adres yanlış/eksik” notu düşülerek, hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkarılmadan şubeden almam gerektiği söylendi. Bu adresi uzun zamandır kullanıyorum ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Kargolarım dağıtıma çıktığında SMS geliyor, ben de Aras Burada noktasına yönlendirip kargomu oradan teslim alıyordum.
Hem kargo ücreti ödeyip hem de şubeden teslim almam istenmesi beni mağdur etmektedir; ayrıca şube bulunduğum yerden uzak olduğu için gitmem de oldukça zor. Kargomun adresime göre normal şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve her zamanki gibi Aras Burada noktasına yönlendirebilmek için tarafıma SMS gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dyg s. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34652770 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı araskargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetime kısa sürede cevap verip çözüme ulaştırdıkları için firmaya çok teşekkür ediyorum daha önce bu kadar hızlı bir geri dönüş almamıştım teşekkürler
