Aras Kargo Zamanında Teslimat Yapamıyor!

Muhammed Ö. |

10 Ekim 2013 tarihinde İstanbul'dan Bursa İnegöl'e gitmesi için verdiğim kargo, 11 Ekim tarihinde saat 17.30'da internetten kontrol ettiğimde halen alıcısına ulaşmamıştı. 4442552 no'lu numaralarından görüştüğüm temsilci, kargomun Mobsan Teslimat Merkezin'de beklemede olduğunu, konuyla ilgili Çözüm Merkezlerine bilgi vereceğini, şikayet kaydı oluşturduğunu ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi.

Yaklaşık 3 saat sonra tekrar aynı numarayı aradığımda, kargomun halen ulaşmadığını ve oluşturulmuş herhangi bir kaydın görülmediğini söyledi. Tekrar şikayet kaydı oluşturdu.12 Ekim 13.00'da 4442552 no'lu telefonu aradım. Kargomun halen Mobsan Teslimat Merkezi'nde beklediğini söyledi.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Ö.
    22 Ekim
    09:47

    Aras Kargo, ne kurumsal olarak ne de personel olarak hata ve eksikliklerine hiç bir şekilde bir çözüm üretmediler. Dolayısıyla bir daha Aras Kargo ile çalışmamaya dikatte edeceğim. Ayrıca etrafımdaki insanları da bu firma ile çalışmamaları konusunda uyaracağım.

    Son olarak aşağıda yazmış oldukları mail dışında hiç bir şekilde benimle iletişime geçmediler ve iletişime geçmek için herhangi bir çaba harcamadılar.

  • Muhammed Ö.
    14 Ekim
    12:41

    Kargo Takip numarasını defalarca 4442552 numaradan müşteri temsilcilerinize verdim.
    Fakat maalesef telefon kaydı oluşturmadıkları için göremiyorsunuz.

    İki adet kargom vardı. Ve her ikisini de aynı anda (10.10.2013) tarihinde verdim.
    Bir gün sonra teslim edilmesini beklerken 3817441804132 kargo takip no'lu kargom
    iki gün sonra teslim edilmiş. (12.10.2013 tarihinde)

    3817441806644 kargo takip no'lu kargom ise az önce internetten yaptığım kontrole göre halen
    yani 4 gün sonra bile ulaştırılamamıştır.

    Kargolarımının içinde bulunan evrakların son tesilamat tarihleri 11.10.2013 tarihiydi.
    Fakat her ikisi de zamanında ulaştırılamadıkları için geçerlililğini yitirmiş bulunmaktadır.
    Dolayısıyla ciddi bir mağduriyete uğramış bulunmaktayım.
    Bu mağduriyetimin giderilmesi için eğer bir şey yapmassanız, yasal yollara başvuracağım.

  • 14 Ekim
    10:07

    Merhaba,
    Müşterimize irtibat bilgilerinden ulaşılamamış olup e-posta yolu ile detaylı bilgi talep edilmiştir.
    Saygılarımızla.


    Aras Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    Tel: 444 25 52
    www.araskargo.com.tr