35 senelik bir firmayız. Yaklaşık 10 senedir aynı yerde, Aras Kargo şubeleri ile günlük olarak çalışmaktayız. Bir kaç kere gönderdiğimiz kargoları yanlış adreslere teslim edip bizden iki kere para aldılar, uyardık pek bir değişiklik olmadı, kargolarla ilgili yanlış bilgiler verildi. Sonra bizi yalancı durumuna koyup biz öyle demedik dendi, yetmemiş gibi telefonu suratıma kapattılar.
Şube müdür ile iletişime geçtiğimde ise şube müdürü bana "müşterilerinize söyleyin bizim şubeye göndermesinler o zaman kargolarınızı" cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi bildirdim ama henüz ilgilenip geri dönen yok.
Cevaplar
Aras Kargo Temsilcisi06 Aralık 2013
Merhaba; Müşterimiz ile görüşülmüş olup, konu birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşanan sıkıntı nedeniyle müşterimizden bir kezde sizin nezdinizde özür dileriz. Saygılarımızla ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ www.araskargo.com.tr 444 25 52