Aras Kargo Ürünümü Teslim Etmedi.

Ümit Ç. |

İnternetten sipariş verdiğim bir ürün perşembe günü kargolandı. Cumartesi günü Adana Kurttepe şubesinde olan ürünümün mesai saatleri içinde adresime teslim edileceği mesajı gelmesine karşın teslimat gerçekleşmedi. Aynı mesaj takip eden pazartesi ve salı günü tekrar geldi ancak yine teslim edilmedi. Şubeyi arayıp gecikmenin sebebini sorduğumda yoğunluktan gelinmedi diye son derece laubali bir şekilde cevap verildi. Bugün acil koduyla kayıt oluşturdum, yine getirmediler. Hem internet üzerinden hem de çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve ürünümün derhal teslim edilmesini talep ettim. Şube sisteme yetersiz adres kaydı düşmüş. Çağrı merkezinden adres kaydımın teyidini istediğimde kayıtlı adresimin doğru olduğunu söylediler. Hem işlerini yapmıyorlar hem de yalan söylüyorlar. Müşteriyle ilgilenmeyen ciddiyetsiz bir firma.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit Ç.
    11 Eylül
    00:30

    Her şikayete otomatik cevap yazılıyor ancak konuyla ilgili tarafıma yapılmış herhangi bir dönüş yapılmadı.

  • 07 Eylül
    20:31

    Merhaba,

    konu hususunda ilgili birimlerimizde gerekli araştırmalar yapılmakta olup, müşterimize en kısa zamanda bilgi dönüşü yapılacaktır.

    Saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52