Aras Kargo Ürün Teslimi Sorunu!

Ayşe G. |

03.12.2015 tarihinde A.. Ç.. G.. adıma B.. C.. Ç...tan 2 parça olarak tarafıma Kütahya Çinikent Şubesinden adresime teslim olarak gelmiş olup hastahanede olduğumdan dolayı evde bulunmadığımdan 04.12.2015 tarihinde teslim alınmak üzere şubeye geri gitmiştir. 04.12.2015 tarihinde eşim S.. G.. şubeye gitmiş olup 2 ürün olduğu tarafımızca bilinmediğinden tek ürünü şubeden teslim almıştır. Ancak gönderici ile yapmış olduğum görüşmede ürünün 2 parça olduğu belirtilmiş diğer parçası kargo tarafından teslim edilmemiştir. Bununla ilgili hafta sonu olması ve mesai saati olmaması nedeniyle 07.12.2015 pazartesi günü çağrı merkezine ürünle ilgili talebim ve şube ile ilgili şikayetimi bildirip.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Aralık
    14:20

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52

  • Ayşe G.
    12 Aralık
    15:03

    Bana teslim edilmediginden haberdar olduğunu ama kendisine teslim edilmek üzere verilmedigini bana belirtmiş olup şube mudurleri ali ihsan beyin numarasini vermistir. Ali ihsan beyi aramama rağmen telefonu mesgule alıp aramalarima cevap vermemistir. Daha sonra kendisine mesaj atip belirtmeme rağmen telefonunu acmamistir. Su anda saat 15.00 ve tarih 12.12.2015 cumartesi Aras Kargo mesai saatleri bitmis bulunmakta ve bana teslimat halen yapılmadı. ürünüm nerede ne durumda bilmiyorum ben bu magduriyetin giderilmesini urunumun teslimini çalışan huseyin beye ait sikayetime dair gerekenlerin yapılmasını ve daha kalifiyeli elemanlar calistirmalarini talep ediyorum.

  • Ayşe G.
    12 Aralık
    14:57

    tarafıma teslim edilmemistir. 11.12.2015 cuma günü çağrı merkezi tarafimi arayıp 12.12.2015 cumartesi sabahi bolge mudurlugunce gelen maile göre urunun tarafıma teslim edilecegini belirtmistir. ayrıca personele gerekli uyarilari yaptigini belirtmistir. bugün teslim edilmesi gerekdn urun tarafıma teslim edilmemistir. çağrı merkezini arayıp belirtmeme rağmen saat 14.00 e kadar elime gececegi belirtilmistir. Bunun üzerine şube Tarafimca aranıp urunu sormama rağmen böyle bir kurye gorulmedigi soylenip telefon ansizin kapatilip tekrar aradığımda acilmamistir. Tarafimca teslimat yapan kisi aranmis onda urunumun olup olmadığı sorulmus kendisinde böyle bir teslimat olmadığı hatta tarafinca benim urunumun

  • Ayşe G.
    12 Aralık
    14:51

    Urunun tarafıma teslimini bildirmeme rağmen 10.12.2015 tarihine kadar tarafıma dönüş olmamistir. Bunun üzerine defalarca aramamin arkasindan acilan şube telefonundan huseyin isimli biriyle gorusulmus olup urunun tesliminin artık yapılmasını ogun içinde getirilmesini talep etmeme rağmen huseyin isimli çalışan bu kadar zamandir teslim etmedikleri ve parasinin adrese teslim üzerine odendigi urunu tekrar istiyorsam şubeden alacagimi belirtmiş olup adrese teslimini saglamamis ve kendisini istediğim yere şikayet edecegimi tarafıma belirtmistir. Bunun üzerine tarafıma dönüş yapmayan çağrı merkezini tekrar arayıp hem kisi hem de urunun teslimi tekrar talep edilmistir. Bjnun üzerine yine ogun içinde urun