Aras Kargo Ulaştırılmayan Kargo!

Yasemin G. |

Cuma günü yola çıkan, pazartesi günü bulunduğum şehre ulaşan ve aynı gün elimde olması gereken, oldukça acil ihtiyacım olan kargo salı günü de dağıtıma çıkarılmadı ve mağdur edildim. Kesinlikle Aras Kargo güvenilecek bir kargo şirketi değil! Ayrıca aciliyetinizin de onlar için hiçbir önemi yok.

Bir kargonun aynı şehirde 2 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadan bekletilmesine de anlam veremedim. Müşteri hizmetlerini gün içerisinde devamlı olarak aradım ve acilen iletilmesi gereken bir kargo olduğunu belirttim.

Her defasında konuyla ilgilenileceğini ve bana dönüleceğini belirttikleri halde herhangi bir dönüş de yapılmadı. Ayrıca şubelerin telefonlara cevap vermemesi de ayrı bir sorumsuzluk!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Aralık
    08:13

    merhabalar
    müşterimiz tekrar aranılmış olup ulaşılamamaktadır. Takimizde olan konu sonuçlanmış olup teslimat sağlanılmıştır..Müşterimizden firma olarak yaşanan sıkıntı sebebiyle bir kez daha sizin nezdinizde tüm içtenliğimizle özür dileriz. Bununla birlikte; müşterimizin talebi ve firmamızın çalışma ilkeleri doğrultusunda; şikayet ilgili birimimize aktarılmıştır. Takibi sağlanacaktır.
    Müşterimize çözüm odaklı tekrar bilgi aktarılacaktır
    saygılarımızla


    ARAS KARGO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52

  • 10 Aralık
    15:18

    merhabalar
    müşterimiz tekrar aranılmış olup ulaşılamamaktadır. Takbimizde olan konu çözümlenmiş olup kargo teslimatı sağlanılmıştır.Müşterimizden firma olarak yaşanan sıkıntı sebebiyle bir kez daha sizin nezdinizde tüm içtenliğimizle özür dileriz. Bununla birlikte; müşterimizin talebi ve firmamızın çalışma ilkeleri doğrultusunda; şikayet ilgili birimimize aktarılmıştır. Takibi sağlanacaktır.
    Müşterimize çözüm odaklı tekrar bilgi aktarılacaktır
    saygılarımızla


    ARAS KARGO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52

  • 10 Aralık
    13:28

    merhabalar,
    müşterimiz ile görüşme sağlanmış olup, kendisi teslimat ile ilgili sorun yaşandığını aktarmıştır. Müşterimizden firma olarak yaşanan sıkıntı sebebiyle bir kez daha sizin nezdinizde tüm içtenliğimizle özür dileriz. Bununla birlikte; müşterimizin talebi ve firmamızın çalışma ilkeleri doğrultusunda; şikayet ilgili birimimize aktarılmıştır. Takibi sağlanacaktır.
    Müşterimize çözüm odaklı tekrar bilgi aktarılacaktır
    saygılarımızla


    ARAS KARGO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52