Aras Kargo TV'yi Hasarlı Teslim Etti Sorumluluğu Üstlenmiyor!

Yıldırım Gökhan D. |

Nihayetinde kargom şubeye geldi, almam için beni aradılar, almaya gittim, aynı bayan benimle ilgilendi, önce kargoma bakmak istiyorum dedim, kutu kapalıydı, açmak istediğimi söyledim, gerek yok, bir şey olsa, bizde her yer kamerayla kontrol ediliyor, bir şey olmaz, açmanıza gerek yok dedi. Tamam dedim, 106 TL kargo ücretini ödedim, eve gidip kutuyu açtım, televizyon kırılmış ve çalışmıyor.

Hemen aynı bayanı aradım, bana verdiği cevap " Kapalı kutu, biz bilemeyiz, belki de önceden kırıktı, bizim yapabileceğimiz bir şey yok", ben "ben aynı kişiyle mi konuşuyorum, benimle ilgilenen kişi siz değil miydiniz? Siz de şüphe etmiştiniz " dedim "evet ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok"...

Söz konusu bayan bana "evet ama bir şey yapamam, isterseniz gelin şikayet edin, ama zaten sigortasız, biz sadece sıfır ve açılmamış ambalajlı ürünleri sigortalıyoruz, bu nedenle bir şey ifade etmez" benzeri bir cümleyle cevap verdi. Ben de "yani bunu kıranın yanına mı kalacak, ben de size intizar ederim, televizyonu da çöpe atarım" dedim. Sonuçta bu kayıtsızlığı sergileyen bir kargo firmasının ve bu konuşmaları yapan bir çalışanının tanınmasını istedim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    14:11

    Merhaba;

    Konu ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, gerekli incelemeler yapılarak müşterimize bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52