Aras Kargo Teslimatta Denilen Kargom Gün Sonunda Şubede Denildi!

Cüneyt T. |

02.11.2013 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Şubesi'ne ulaştığını şubeden teyit ettiğim ve görüştüğüm esnada dağıtımda olup gün içerisinde teslim edileceği bildirilen kargom elime ulaşmadı. İş yerime gelen Aras Kargo aracında ürünümün olmadığı öğrenip web sitesi üzerinden tekrar sorgulama yaptığımda, daha önceki saatlerde dağıtımda görünen ürünüm teslimat şubesinde görünmekteydi.

Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçip durumu teyit ettim ve şube kapandığı için kargomu en erken Pazartesi günü alabileceğimi öğrendim. Sabah saatlerinde şubeye teslimat gerçekleşmeyecekse şubeden alabileceğimi bildirmeme rağmen şu anda mağdur durumdayım.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    16:11

    Merhaba;
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, konu birimlerimiz ile paylaşılmıştır.Gerekli aksiyonlar alınacaktır.İlgili kargonun teslimatı sürecinde yaşanan sıkıntı nedeniyle müşterimizden bir kezde sizin nezdinizde özür dileriz.
    Saygılarımızla

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52