Aras Kargo Teslimatın Gecikmesi!

Pınar E. |

5876018649590 takip numaralı kargomu, 30.12.2015 tarihinde Fethiye'den Antalya'ya alıcı adresine teslim edilmek üzere firmaya verdim. 07.12.2015 tarihi itibariyle teslimat hala gerçekleşmediği gibi, gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Firmanın Güzeloba Şubesi'ni 05497820*** - 05497768*** no.lu numaralarından 05.12.2015 tarihinden bu tarafa saat başı aramama rağmen telefonlara cevap verilmemektedir. Şube yoğunluğu asla kabul edilebilir bir mazeret değildir! Çağrı Merkezlerine yaptığım 6. şikayete ve en kısa sürece geri dönüş yapılacaktır demelerine rağmen, ne geri dönüş, ne de teslimat yapılmamıştır!

Etiketler :

Şube Erişim Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ocak
    16:30

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52

  • Pınar E.
    09 Ocak
    12:59

    5876018649590 takip no.lu 7 gündür teslim edilemeyen kargomla ilgili bugün 10.39 itibariyle çağrı merkezinden arandım. 7 günlük gecikmenin nedenine dair hiçbir bilgi verilmediği gibi sadece özür dilemekle yetindiler. Güzeloba Şb. 'nin telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamadığımı belirttiğimde ise yoğunluğu bahane ettiler. Şube yoğunluğu o telefonların açılmaması için kabul edilebilir bir bahane olmaz. Özellikle Güzeloba Şb'nin bu ciddiyetsiz tutumuyla ilgili en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, 7 günlük mağduriyetimi nasıl giderecekleri hakkında firmadan geri bildirim bekliyorum. Aksi takdirde ilgili kişilerle alakalı yasal süreci başlatmak durumunda kalacağım!

  • Pınar E.
    07 Ocak
    13:33

    5876018649590 takip no.lu 7 gündür teslim edilemeyen kargomla ilgili bugün 10.39 itibariyle çağrı merkezinden arandım. 7 günlük gecikmenin nedenine dair hiçbir bilgi verilmediği gibi sadece özür dilemekle yetindiler. Güzeloba Şb. 'nin telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamadığımı belirttiğimde ise yoğunluğu bahane ettiler. Şube yoğunluğu o telefonların açılmaması için kabul edilebilir bir bahane olmaz. Özellikle Güzeloba Şb'nin bu ciddiyetsiz tutumuyla ilgili en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, 7 günlük mağduriyetimi nasıl giderecekleri hakkında firmadan geri bildirim bekliyorum. Aksi takdirde ilgili kişilerle alakalı yasal süreci başlatmak durumunda kalacağım!