Aras Kargo Teslim Edilemeyen Kargo!

Çiğdem K. |

12/ 05/ 2016 tarihinde Aras Kargo Ankara-Keçiören Şubesinden, İzmir Seferihisar adresine gönderilen paket, 16/ 05 /2016 tarihi olduğu halde tarafıma teslim edilmemiştir. 13/ 05/ 2016 tarihinde teslimi önem taşımakta idi. Firmanın ilgili telefonları tarafımızdan defalarca arandığı halde ulaşılamamış ve bu sebeple kargonun durumu hakkında herhangi bilgi edinilememiştir. Çağrı merkezi arandığında ise, "göndericinin soyadının, alıcının soyadı" olarak hatalı yazılmış olduğu (!) bilgisine ulaşılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde, telefon numaraları mevcut olan alıcı aranmamış, herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bu güne kadar kargonun akıbetini öğrenebilmek için yoğun biçimde uğraşmış bulunmaktayız. Halen kargo elime geçmemiştir. Sonuç olarak; kargomun ulaşabilmesi adına halen uğraş vermekteyiz.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    13:50

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52