Aras Kargo Sürekli Aynı Bahanelerle İade Paketler!

Selçuk K. |

Günde onlarca paket gönderen bir şirketiz. Aras Kargo;

1. Bizim yazdığımız adres dışında farklı adrese yönlendirmekten,
2. Hatalı adres nedeniyle müşterinin bulunamadığını (ve hatta bazen farklı adrese götürmelerine rağmen kargonun alıcı tarafından kabul edilmediği bilgisiyle) iade etmekten
3. İade edildiğini şubemize veya bizi bildirmek zorunda olduğu halde bildirmemekten
4. Bunun üstüne de 3 gün sonunda "müşteri talebiyle iade edildi" yazarak paketleri bize iade etmekten,
5. Daha önce gittiği adrese bu defa yetersiz veya hatalı demekten sıkılmamıştır

Fakat biz sıkıldık ve her 2 şirketimizde de artık bu firma ile çalışmama kararı aldık.
Örnek Kargo Takip Numaraları: 4231801367262 / 4231801353745

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk K.
    12 Ağustos
    10:54

    evet standart bir mail yazıldı, daha önce aynı problemle ilgili müşteri hizmetlerine yazdığım şikayete verilen cevapla AYNI, standart, çözümden uzak, \"şubelere gerekli uyarılar yapılmıştır\" ile biten bir mail, kimse \"1 gidiş 1 iade 1 tekrar gönderim\" ücretlerinden bahsetmiyor, bir özürle tüm zararımızı karşıladıklarını düşünüyorlar sanırım..

  • Selçuk K.
    12 Ağustos
    10:54

    evet standart bir mail yazıldı, daha önce aynı problemle ilgili müşteri hizmetlerine yazdığım şikayete verilen cevapla AYNI, standart, çözümden uzak, "şubelere gerekli uyarılar yapılmıştır" ile biten bir mail, kimse "1 gidiş + 1 iade + 1 tekrar gönderim" ücretlerinden bahsetmiyor, bir özürle tüm zararımızı karşıladıklarını düşünüyorlar sanırım..

  • 11 Ağustos
    19:54

    Merhaba,

    Müşterimize e- mail yoluyla bilgilendirme yapıldı

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

    444 25 52