Aras Kargo Şube Çalışanının Hatasını Benden Tahsil Etmeye Çalışıyorlar.

Yasin Ş. |

Yıl başı öncesi Aras Kargo'dan Gold Bilgisayar'a anlaşmalı olduğu için Gold Bilgisayar'ı aradım ve bana gönderi kodu verdiler. Kargomu gönderilirken koda gerek yok biliyorum diyip gönderdiler. Kargom gitti başka bir arızadan dolayı 1 hafta sonra Ocak 7 gibi aynı şubeye aynı kişiye aynı şekilde anlaşmalı kodu biliyorsun ücret alıcı olarak gönder tamam abi diyip kargomu gönderdi 2-3 gün sonra kargom şubeye geri gelmiş beni arayıp bizim Gold Bilgisayar'la anlaşma bitti iade oldu ve gönderi ücreti 14 + iade ücreti 7.5 TL ücret istediler şikayet ettim çağrı merkezlerine 7.5 TL verip kargonuzu alın dediler gittim hayır 23 TL vermeniz gerekiyor dediler. Tekrar şikayette bulundum 23 TL verip alın yoksa tabletleri imha ederiz diyip tehdit ettiler. Tamam gönderin kargomu gönderi ücretini vereyim dedim yok illa 23 TL alacaklar. 2 aydır çağrı merkezi ile uğraşıyorum ilgi alaka yok.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasin Ş.
    04 Mart
    10:19

    Kesinlikle çözüm sağlamıyorlar geri dönüp beni arayan kişi sonuç size ne söylediyse odur herhangi bir değişiklik yok dediler buradan aksiyona aldık demeleri göz boyama

  • 29 Şubat
    12:54

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52