25 Ocak 2014

Aras Kargo Şözleşmemizdeki İndirimleri Uygulamıyor!

Aras kargonun 1213507701013 (Çözüm Makina) numaralı müşterisiyim. İvoksan Şubesi son 2 aydır gelen ve giden bazı gönderilerdeki indirimleri uygulamıyor. Gaziantep'e giden KI175173 ve KI176328 irsaliye numaralı iki kargoya şubenin kestiği faturalar 49,56 ve 42,66 TL. Şubede görüştüğümüz E*** Hanım hatasını kabul ediyor (Olması gereken kendi belirttiği rakamlar: 20,67 ve 12,14), ama aradaki farkları bize ödemiyor.

Müşteri fazla gelen 59,41 + KDV tutarı bize fatura etti. Bizde Aras Kargo'ya aynen fatura ettik. Şube faturayı kabul etmiyor. Ayrıca KI197026 irsaliye numaralı Afyona giden 5,77 TL tutarlı gönderi de ÜA gönderdiğimiz halde bize fatura edilmiş. Düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Murat 50 Okunma

Cevaplar

  • Murat 29 Ocak 2014

    Müşteri İlişkilerinden gelen mailde üzgün oldukları, 2013 yılı bitmesinden dolayın durumu düzeltemediklerini belirtmişlerdir. Üzgün olmanız benim zararımı gidermez. Şube personelinin yaptığı hataların cezasını ben çekecek değilim. Faturaların düzeltilemeyeceğini zaten bende biliyorum, bu yüzden aradaki tutarı Aras Kargoya fark faturası kestim (2014 yılı olarak). Benim talebim kestiğim bu 65,18 + KDV tutarlı faturanın yeni faturalarımdan düşmesi. Bu tutarın yeni faturalardan düşmesi halinde tarafınıza ödeme yapılacağını bilmenizi isterim. Küçük bir hatırlatma: Adı geçen şubeniz tarafıma gelen MD736756, MI283272 ve ML592891 irsaliyeli gönderiler için benden 45,20 TL fark faturası aldı ve hesabımdan düştü. Bunlarda 2013 yılıydı ve fark faturası 2014 yılında kesildi. 2013 yılının bitmesi bir bahane değil.

  • Aras Kargo Temsilcisi25 Ocak 2014

    Merhaba; Konu birimlerimiz ile paylaşılmış olup, gerekli araştırmalar sağlanmaktadır. Sonuç hakkında müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ www.araskargo.com.tr 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön