25 Ekim 2016

Aras Kargo Şikayet Ettiğim Çalışanın Kişisel Numaramdan Beni Araması ve Hesap Sorması!

Aras Kargo şirketiyle sağladığım bir gönderi için şube çalışanının tutumu ve yanlış bilgi vermesi sonucu çağrı merkezlerini arayarak şikayette bulundum. Şikayet kaydımdan 2 gün sonra şikayet ettiğim şube çalışanı beni arayarak şikayet etme sebebimi sordu sonrada kendisinin hatalı olmadığını bütün hatanın kendisinin üzerine yıkıldığını, işini doğru yapmaya çalışan bir çalışan olduğu halde maaşından kesinti yapılacağını açıkladı ve benimle konuyu tartışma içerisine girdi.

Kurumsal bir şirketteki çalışanlar nasıl kafalarına göre müşterilerin numaralarını alarak arayıp hesap sorabilmektedir? Demek ki her isteyen personel kişisel numaramızı kolaylıkla temin edip arama hakkına sahip. Çalışanlarınıza hiç mi eğitim veremiyorsunuz? Nasıl bir çekinmezliktir ki bu rahatça arayıp hesap sorarcasına konuşulabiliyor bir müşteri ile? Konu ile ilgili tüm yasal haklarımı arayacağım.

Ayla 99 Okunma

Cevaplar

  • Ayla 25 Ekim 2016

    Hızlı bir şekilde tarafıma geri dönüş yapıldı ve şirket adına özür dılendı oncelıkle bunun için teşekkür ediyorum ancak yaşanan bu durumun sonucuna ilişkin tarafıma bılgılendırme yapılmasını bekliyorum. iyi calısmalar

  • Aras Kargo Temsilcisi25 Ekim 2016

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap