Aras Kargo Şikayet Çözme Birimi Yetersizliği!

Elif Y. |

Uçak kargoyla 27 Ekim'de gönderdiğim kargom 14 gün boyunca sistemde teslim edilmedi olarak göründü. 6. günde şikayetimi ilettim. Kargomun durumunu öğrenmek için çağrı merkezine ve canlı desteğe defalarca müracaat ettim ancak beni araştırıyoruz dönüş yapacağız diye bugüne kadar beklettiler. Bir yandan teslimat şubesi ile iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarına ulaşılamıyordu. En son kargomu gönderdikten 10 gün sonra şubeye ulaştım ve kargomun aslında teslim edildiğini ancak sisteme işlenmediğini kendi çabalarımla öğrendim. Kargom önemliydi ve durumu öğrenene kadar kafama sıkıntı oldu. Şikayet çözme birimi bu bilgiye ulaşamadı, sıkıntılarımı gideremedi ve müşteri memnuniyeti sağlayamadı.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    14:06

    Merhaba,

    Konu hususunda müşterimizden kargo bilgileri talep edilmiş olup, bilgi dönüşüne istinaden gerekli aksiyonlar alınacaktır.

    Saygılarımızla.

    www.araskargo.com.tr

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52