11 Kasım 2015

Aras Kargo Şikayet Çözme Birimi Yetersizliği!

Uçak kargoyla 27 Ekim'de gönderdiğim kargom 14 gün boyunca sistemde teslim edilmedi olarak göründü. 6. günde şikayetimi ilettim. Kargomun durumunu öğrenmek için çağrı merkezine ve canlı desteğe defalarca müracaat ettim ancak beni araştırıyoruz dönüş yapacağız diye bugüne kadar beklettiler. Bir yandan teslimat şubesi ile iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarına ulaşılamıyordu. En son kargomu gönderdikten 10 gün sonra şubeye ulaştım ve kargomun aslında teslim edildiğini ancak sisteme işlenmediğini kendi çabalarımla öğrendim. Kargom önemliydi ve durumu öğrenene kadar kafama sıkıntı oldu. Şikayet çözme birimi bu bilgiye ulaşamadı, sıkıntılarımı gideremedi ve müşteri memnuniyeti sağlayamadı.

Elif Y. 27 Okunma

Cevaplar

  • Aras Kargo Müşteri Temsilcisi11 Kasım 2015

    Merhaba, Konu hususunda müşterimizden kargo bilgileri talep edilmiş olup, bilgi dönüşüne istinaden gerekli aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla. www.araskargo.com.tr ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön