10 Eylül 2013

Aras Kargo Müşterime Yalancı Çıkarılıyorum!

MM 677723 fatura numaralı gönderimi müşterime 06.09.2013 tarihinde sevk ettim, 07.09.2013 tarihinde ürün müşterime ulaşmış. Müşterim kurye yanındayken beni aradı, ve ürünü neden eksik gönderdiğimi sordu, biraz tartışmadan sonra 2 paket olan ürünün 1 paket teslim edildiğini anladım, kurye ile konuşmasını söyledim. Kurye de müşterime gelen ürünün bu kadar olduğunu söylemiş, kurye ile görüşmek istediğimi söyledim.

Kurye ile fatura numarası konusunda uzlaştık. Kurye ısrarla ürünün 1 paket olduğunu savundu, müşterim telefonda bana ağzına geleni söyledi ve böyle ticaret olur mu? Çocuk oyunu mu gibi sözler sarf etti, Aras Kargo'nun bu hataları yüzünden kaçıncı müşterimi kaybediyorum?

Hüseyin 44 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 11 Eylül 2013

    Çok hızlı bir şekilde dönüş yaptılar, lakin özür bu olayı telafi etmedi ,etmesini de beklemiyordum açıkçası, müşteriyle bir defa bozuştuk. Tekrar müşteriyi kazanabileceğimi sanmıyorum, firmama karşı güveninin sarsıldığını açıkça ifade etti, tarafıma iade edilen ürün de tek parça olarak geri geldi

  • Aras Kargo Temsilcisi10 Eylül 2013

    Merhaba; Müşterimiz ile görüşülmüş olup, konu ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Sonuç hakkında müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. İlgili kargonun teslimatı sürecinde yaşanan sıkıntı nedeniyle müşterimizden bir kezde sizin nezdinizde özür dileriz. Saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ www.araskargo.com.tr 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön