Aras Kargo Mobil Şube Kargomu Getirmedi!

Özkan T. |

Manisa Aras Kargo niobe şubesine çarşamba günü adrese teslim gelen kargomu kendim giderek cumartesi aldım. Şube adresimi mobil alan ilan etmiş ama şubeye uzaklığım 3100 m. Müşteri Temsilcisini aradığımda adresimin mobil olmadığını ve kargoyu adresime yönlendireceğini söyledi. Cuma günü için size ulaşacaklar dedi. Ne arayan oldu nede kargoyu getiren. Cumartesi aradım ve sonuç alamayacağımı anlayınca gidip kargomu aldım. Şubeye sorduğumda Müşteri Temsilcisi ile alakalı ne bilgileri ne de kargoya düşen. Not vardı. Müşteri Temsilcisi beni oyalıyor yada şube. Onu dikkate almıyor. Şubenin keyfine göre kargonuzu alıyoruz. Şube odaklı çalışma anlayışını da öğrenmiş oluyoruz.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    14:07

    Merhaba;
    Konu tarafımıza da yansımış olup, ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak müşterimize bilgi verilecektir.
    Saygılarımızla

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52