25 Ekim 2016

Aras Kargo Mağduriyeti.

17.10.2016 tarihinde Aras Kargo Tekirdağ'dan İstanbul'a evrak göndermek üzere şubeye başvurdum. Sözlü olarak 2 kez adres ve alıcı bilgilerini söylememe rağmen görevli yanlış bilgiler girdi. Bunu fark edince bilgilerin yazdığı bir kağıdı çalışana verdim ve düzeltmesini rica ettim. Fakat tekrar yeni verdiği faturada hatalı bilgileri değiştirmediğini gördüm. Tekrar uyardığımda bilgisayar dan düzelttiğini ve verdiği kağıttaki yanlışların önemli olmadığını söyledi. 3-4 gün geçmesine rağmen kargonun ulaşmadığını alıcıdan öğrendim. İstanbul'da şubedeki görevliler alıcıyı arayıp 20.10.2016 perşembe günü ulaştıracaklarını söylemişler. Bu tarihte kargo yine gelmeyince alıcı kişi şubeyi aramasına rağmen telefonlara cevap verilmemiş. 24.10.2016 pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun Tekirdağ şubesine bilgim olmadan iade edildiği söylendi bunların üstüne tekrar kargo ücreti talep edildi.

Özge 167 Okunma

Cevaplar

  • Aras Kargo Temsilcisi25 Ekim 2016

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön