Aras Kargo Kaybolan Gönderi Tazmin Süreci...

Berkay M. |

"Vodafone Smart ultra 6 4G " model telefonu 9 Aralık tarihinde İzmir'e gönderilmek üzere teslim ettim. Kaybolan ürün ile ilgili hala tazmin bedeli alamadığım gibi, firmanın çözümden uzak ilgisiz yaklaşımı ile ilgili sorun yaşıyorum. 6 ay geçtiği halde ve en az konuyla ilgili 20 kez firmayı aradığım halde bana sadece bir kez konuyla ilgili dönüş yapıldı ve ürünün faturası soruldu. Çekilişte kazandığımı ve faturası olmadığını bildirdiğim halde sürecin nasıl ilerleyeceği hala belirsiz. Bir kargo firmasının bu konuda bir prosedürü nasıl olmaz inanılır gibi değil. Şikayet için her aradığımda dalga geçer gibi aynı şeyler tekrar ediliyor. Her aradığımda süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Aras Kargo hayatım boyunca muhatap olduğum müşteri memnuniyetinden en uzak firmadır ve müşteriye hukuki yollara başvurmak dışında bir seçenek bırakmamaktadır.

Etiketler :

Hasar/Kayıp Tazmini

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    10:44

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52