01 Nisan 2016

Aras Kargo Kargonun Başka Bir Adrese Teslim Edilmesi!

Aras Kargo'ya teslim adresi olarak Ford Otosan yan sanayi parkı verilmesine rağmen 2. defa kargom Ford ana sanayi muhaberat birimine teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ile kendim arayarak 3 defa görüşmeme rağmen her görüştüğümde şikayet yazısı yazdıklarını, bana dönüş yapılacağını bildiriyorlar fakat 4 saat geçmesine ve mesai bitimine çok az kalmasına rağmen dönüş alamıyorum. Kendi araştırmalarımla kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini öğreniyorum. Bugün içerisinde kargonun teslim edilen yerden alınıp bana iletilmesini istediğimi söylememe rağmen size ne zaman dönüş yapılacağını bilmiyoruz diyorlar. Bu durum Aras Kargo ile çalışıldığında Ford yan sanayi parkında çalışan başka arkadaşlarımın da sürekli başına geliyor. Gönderiyi teslim alan kargo merkezi sisteme adres girişi yaparken otomatik olarak Ford ana sanayiyi seçtiği için bu durum gerçekleşiyor.

Selin 115 Okunma

Cevaplar

  • Selin 05 Nisan 2016

    Kargom yanlış adrese teslim edildiği için Aras Kargo müşteri hizmetlerine 5 günde 4 tane şikayet bildirimi açtırdım. Kocaeli kurumsal şubeyi arıyorum onlardan da doğru düzgün cevap alamıyorum. Adresin yanlış verildiğini iddia ediyorlar fakat adreste bir yanlışlık yok. Kargomun nereye teslim edildiğini buldum, oradan alıp bana getirmelerini istedim ama cevap yok. Hatta açtığım şikayet bildirimleri için bile aranmıyorum. Hiçbir cevap alamayacaksak, müşteri hizmetleri neden çalışıyor? Şikayet bildirimini sistemden neden açıyor? En son aradığım kişi geçmiş şikayet bildirimlerimi bile göremedi. Bu şikayetleri neye göre kapatıyorlar? İnternetten alışveriş yaparsam, firmalardan özellikle başka kargo ile göndermelerini isteyeceğim artık. Bu durum başıma 2. defa geliyor! Gıda ürünü almış olsam çöpe atmak zorunda kalmıştım!

  • Selin 05 Nisan 2016

    Kargom hala elime ulaşmadı!

  • Aras Kargo Temsilcisi01 Nisan 2016

    Merhaba, gönderici firma kurumsal takibimizde olan kurumsal bir müşterimiz olup, şikayet gerekli aksiyonların alınması adına kurumsal müşteri temsilcimiz ile paylaşılmıştır. Müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

  • Aras Kargo Temsilcisi01 Nisan 2016

    Merhaba, gönderici firma kurumsal takibimizde olan kurumsal bir müşterimiz olup, şikayet gerekli aksiyonların alınması adına kurumsal müşteri temsilcimiz ile paylaşılmıştır. Müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön