Aras Kargo Kargomuzu Kaybettiler!

Yonca Güneş Ö. |

23 Şubat'ta Aras Kargo Eryaman şubesinden teslim edilmesi gereken kargomuz gelmeyince takip numarasıyla kontrol ettiğimizde kargomuzun teslim edildiği notunu gördük. Şube kime teslim ettiği hakkında bilgi sahibi bile değil. Müşteri hizmetlerine ilettik gün içinde döneceklerdi 2 hafta geçti üzerinden. Defalarca arayıp şikayet ettiğimiz halde şube sürekli oyaladı. Her aradığımızda önce konuyla ilgili haberleri yok gibi davranıp sonrasında 2 güne dönüş yapacaklarını söylediler. Bu oyalamalarla 18 gün oldu. Bugün aradık hala Pazartesi işleme koyacaklarını söylüyorlar. Olay çıkarmadık diye hiç umursamıyorlar.

Etiketler :

Kayıp Kargo/Gönderi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yonca Güneş Ö.
    01 Nisan
    16:57

    Şikayetim üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri arandı ulaşılamadı mail yoluyla detay istendi gibi bir cevap yazdı. Fakat asla aranmadım. Bütün gün telefonum açıktı. Eğer telefonum ulaşılamıyor olsaydı arayanı bil servisinden mesaj alırdım bu 1.mailde detay istemişler. İstedikleri bütün detayı yolladım. Bugün 18 gün oldu hiçbir şekilde ilgilenmediler bu 2.tekrar tekrar hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini aradık hala 2 güne çözülcek diyorlar çözülmeyince arıyoruz yine 2 gün yine 2 gün. Hiç umurlarında değil. Ödediğimiz telefon ücretleri cabası. Hem kargomuzu kaybedip hem oyalayarak üstüne yatma politikası izliyorlar. Suçlu oldukları halde hiç telafi etmeye çalışmıyorlar. Sanırım artık farklı yollar denemek zorunda kalıcaz.

  • 13 Mart
    14:15

    Merhaba;

    Müşteri kargo bilgileri alabilmek adına arandı ulaşılamadığından görüşülemedi, e posta yoluyla detay istendi.

    Saygılarımla.
    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52