Aras Kargo Kargomu Kaybetti ve Bunun Faturasını Bana Çıkardı!

B.alper A. |

08.11.2013 de İstanbul'dan, İzmir'e kargo gönderdim. Ayın 13 ünde kargo gelmeyince, aradım ve kargonun aktarma merkezinde kaybolduğunu öğrendim. Tekrar aradığımda, ayın 15inde sözde eve gelinmiş, kimse yokmuş ancak kağıt da bırakılmamış), şubeden alın dediler .Ancak 1 hafta boyunca "Kaybolan" kargoyu evde beklememiz mümkün değildir. Eve getirilmesini istedik haklı olarak,belki 10a yakın şikayet oluşturduk, devamlı özür diliyorlar, hatalarını kabul ediyorlar ve ilgilenileceğini belirtiyorlar ancak geri dönüş yapılmıyor.

Daha sonra 26 TL iade ücreti talep ettiler. Hatalarını bana fatura etmek istediler. Bunu kabul etmeyince, İstanbul'a geri göndermişler. Bunu da gönderdiğim İstanbul şubesinden öğreniyorum.

Etiketler :

Hasar/Kayıp Tazmini Kayıp Kargo/Gönderi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Kasım
    16:51

    Merhaba,

    konu hususunda Alper Bey ile görüşülmüş ve ara bilgi verilmiştir.

    sonuç ile ilgili de en kısa zamanda yazılı&sözlü bilgi dönüşü yapılacaktır.

    saygılarımızla.


    Aras Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    Tel: 444 25 52
    www.araskargo.com.tr