Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi, Alıcıya Not Bırakılmadı!

Bilge B. |

3 kez çağrı merkezini aramama ve bir kez de e-posta olarak şikayetimi iletmeme rağmen netice sağlanamadı. Bundan neredeyse 3 hafta önce İstanbul'dan İzmir'e kargo göndermiş olmama rağmen alıcıya teslim edilmemesini geçtim bir not dahi bırakılmadan benden iade ücreti talep edildi.

Kargomun nerede olduğunu sorduğumda yanıt alamıyorum. Kargo masrafına ek olarak bir de alıcıya ulaşmayan kayıp kargom için benden iade ücreti isteniyor. Bunlar yetmezmiş gibi çağrı merkezi hiçbir çözüm sağlayamıyor. Dedikleri tek şey "kaydınızı ileteceğim. " Nasıl bir disiplinsizlik nasıl bir ilgisizlik bu?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilge B.
    13 Şubat
    17:17

    Yaklaşık 2 haftadır aynı şekilde çağrı merkezinden yanıt alıyorum ancak hiçbir sonuç alamadım.

  • 13 Şubat
    17:03

    Merhaba;
    Konu tarafımıza da yansımış olup, ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonuç hakkında müşterimize bilgi verilecektir.
    Saygılarımızla

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52