Aras Kargo Kargom Kayıp.

Emrah T. |

10 Ocak 2015 tarihinde kargo firmaları çalışmamasına rağmen, Aras Kargo'dan bir kargo görevlisi geldi ve kargomu teslim etti. Kendisine niçin çalıştığını sorduğumda bugün mesai yapıyoruz şeklinde cevap verdi. Ben de gönderilecek bir kargom olduğu için kendisine teslim ettim. Emaneten alayım dedi. Bana ambar tesellüm fişi vermedi. Tanıdık arkadaş. GittiGidiyor iadesiydi ve üzerinde satış kodu mevcuttu. Dün ve bugün baktım iade kargo bilgileri halen GittiGidiyor da sisteme girilmemiş. Şube telefonlara cevap vermediği için kalktım Türkkonut şubesine gittim. Sadece 1 kişi vardı ve bana gün içinde bilgi verileceğini söyledi. Halen bir bilgi alamadım. Ürün satıcının eline de ulaşmamış. Yani kayıp.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kayıp Kargo/Gönderi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrah T.
    13 Ocak
    14:35

    Şikayetime ek olarak, eda ve Gamze isimli çağrı merkezi çalışanlarının bana hiç yardımcı olmadıklarını, şubeyi aramaya dahi tenezzül etmediklerini, kendilerine şubenin her üç telefon numarasını da aramama rağmen ulaşamadığımı belirtmeme rağmen, biz şubeyi arayamayız, şubeyi bir süre sonra tekrar arayın diyerek beni başlarından savdıklarını belirtmek istiyorum. Ayrıca ben kurumsal müşteri değilim. Yukarıda verilmiş olan cevap, adet yerini bulsun diye verilmiş standart bir cevaptır.

  • 13 Ocak
    09:54

    Merhaba,

    gönderici firma kurumsal takibimizde olan kurumsal bir müşterimiz olup, şikayet gerekli aksiyonların alınması adına kurumsal müşteri temsilcimiz ile paylaşılmıştır.

    Müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.
    saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52