12 Ocak 2016

Aras Kargo Kargo İade!

Cuma gününden beri Ankara'dan Aras Kargo'yla bir gönderi bekliyorum. 1 iş günü içinde İstanbul'a ulaşması gerekiyordu. 12 Ocak günü Aras Kargo'yu aradığımda kargonuz Gönderici firmaya iade oldu dendi. Neye göre kargoyu iade ediyorsunuz dediğimde tatmin edici bir cevap alamadım.

Ne kapıya bir not bırakılmış ne de kargo takipte herhangi olumsuz bir ibare mevcut (Adres yetersiz gibi). Gönderici firma da iade sebebini bilmiyor. Müşteri hizmetleri sorun çözümünde çok yetersiz kalıyor. Aras Erenköy şubenin telefonları hiç açılmıyor. Aras Kargo çok yetersiz bir kargo firması.

Gunsel K. 25 Okunma

Cevaplar

  • Gunsel K.12 Ocak 2016

    Adres bilgilerinde herhangi bir yanlislik yok. çağrı merkezinden "Kargo iade surecinde olduğu için herhangi bir işlem yapilamiyor" bilgisi iletildi. İade edilen kargonun gonderici tarafından alinmasi ve tekrar gonderilmesi gerekecek. çağrı merkeziniz ve calisanlariniz biraz daha titiz davransalar ne iyi olur. Erenkoy subenizle irtibata gecmek gerçekten çok zor. Musterilerinize bir SMS bilgilendirmesi yapmak bu kadar zor olmamali.

  • Gunsel K.12 Ocak 2016

    Adres bilgilerinde herhangi bir yanlislik yok. çağrı merkezinden "Kargo iade surecinde olduğu için herhangi bir işlem yapilamiyor" bilgisi iletildi. İade edilen kargonun gonderici tarafından alinmasi ve tekrar gonderilmesi gerekecek. çağrı merkeziniz ve calisanlariniz biraz daha titiz davransalar ne iyi olur. Erenkoy subenizle irtibata gecmek gerçekten çok zor. Musterilerinize bir SMS bilgilendirmesi yapmak bu kadar zor olmamali.

  • Aras Kargo Müşteri Temsilcisi12 Ocak 2016

    Merhaba, Konu hususunda müşterimizden kargo bilgileri talep edilmiş olup, bilgi dönüşüne istinaden gerekli aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla. www.araskargo.com.tr ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön