Aras Kargo Kargo İade!

Gunsel K. |

Cuma gününden beri Ankara'dan Aras Kargo'yla bir gönderi bekliyorum. 1 iş günü içinde İstanbul'a ulaşması gerekiyordu. 12 Ocak günü Aras Kargo'yu aradığımda kargonuz Gönderici firmaya iade oldu dendi. Neye göre kargoyu iade ediyorsunuz dediğimde tatmin edici bir cevap alamadım.

Ne kapıya bir not bırakılmış ne de kargo takipte herhangi olumsuz bir ibare mevcut (Adres yetersiz gibi). Gönderici firma da iade sebebini bilmiyor. Müşteri hizmetleri sorun çözümünde çok yetersiz kalıyor. Aras Erenköy şubenin telefonları hiç açılmıyor. Aras Kargo çok yetersiz bir kargo firması.

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gunsel K.
    12 Ocak
    12:54

    Adres bilgilerinde herhangi bir yanlislik yok. çağrı merkezinden "Kargo iade surecinde olduğu için herhangi bir işlem yapilamiyor" bilgisi iletildi. İade edilen kargonun gonderici tarafından alinmasi ve
    tekrar gonderilmesi gerekecek. çağrı merkeziniz ve calisanlariniz biraz daha titiz davransalar ne iyi olur. Erenkoy subenizle irtibata gecmek gerçekten çok zor. Musterilerinize bir SMS bilgilendirmesi yapmak bu kadar zor olmamali.

  • Gunsel K.
    12 Ocak
    12:54

    Adres bilgilerinde herhangi bir yanlislik yok. çağrı merkezinden "Kargo iade surecinde olduğu için herhangi bir işlem yapilamiyor" bilgisi iletildi. İade edilen kargonun gonderici tarafından alinmasi ve
    tekrar gonderilmesi gerekecek. çağrı merkeziniz ve calisanlariniz biraz daha titiz davransalar ne iyi olur. Erenkoy subenizle irtibata gecmek gerçekten çok zor. Musterilerinize bir SMS bilgilendirmesi yapmak bu kadar zor olmamali.

  • 12 Ocak
    12:32

    Merhaba,

    Konu hususunda müşterimizden kargo bilgileri talep edilmiş olup, bilgi dönüşüne istinaden gerekli aksiyonlar alınacaktır.

    Saygılarımızla.

    www.araskargo.com.tr

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52