28 Ekim 2016

Aras Kargo Kalitesiz Hizmet Sunuyor!

3 gün önce verilen bir sipariş kargonun şehirler arası 2 günde gelmesi ve Trabzon aktarmadan şubeye 1 günde gelememesi? Bu bir dramdır. Şubeye telefonla ulaşılamaması (Şubenin bahanesi hat arızalı fakat operatöre bağlanılıyor bu da ilginçtir.) Sipariş onayının yarın olması ve büyük ihtimal kargomun yarın da teslim edilmeyecek olması. Müşteri temsilcisinden şikayet kaydı alınmaması. Ve müşteri hizmetlerinden acil olarak aktarmadan şubeye kargoyu istemem talep oluşturup bu talebimi saat 17.00'de sadece mesajla cevaplamaları. Sonuç yarın ola hayrola. Dipnot: Müşteriye bilgilendirme yapıldı, gereken bilgi verildi diye altına da yazarlar birkaç güne...

Ümitcan 33 Okunma

Cevaplar

  • Ümitcan 28 Ekim 2016

    Hikayenin devamını da anlatayım ben hemen. Bugün sabah kalktım kargo takipten baktım kargom hala Trabzon aktarmada şubeye hala gelmemiş. Saatin 11 olduğu zamandan bahsediyorum. Şubeyi arıyorum meşgul diyor (Değirmendere Şube). Fakat diğer şubedeki çalışan (Semerciler Şube buradan teşekkür ediyorum kendilerine kargom hatalı gelmişti hemen Değirmendere Şubeye aktarma yaptılar) açıyor gayet de güzel yardımcı oluyor. Şubeye gittim çünkü ürünlerin onay saati geliyor saat 14.00. Şubedeki görevli hala gelmediğini akşama doğru belki gelebileceğini iletti ben de acil olduğunu dün de aynı bahanenin bana sunulduğunu ve aktarmadan gelmediğini söyledim. Taa ebesinin nikahına transfer merkezinin adresini verdi görevli arkadaş. Rahat 10 km yol gittim kendim aldım bir tanesine de alıcı ödemeli 5 TL ücret ödedim siz düşünün. Yol paralarımı saymıyorum bile. Neyse bir daha önünden bile geçmeyeceğim bir firmadır.

  • Aras Kargo Temsilcisi28 Ekim 2016

    Merhaba, gönderici firma kurumsal takibimizde olan kurumsal bir müşterimiz olup, şikayet gerekli aksiyonların alınması adına kurumsal müşteri temsilcimiz ile paylaşılmıştır. Müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön