Aras Kargo Hasarlı Ürün Teslim Etti!

Sadık U. |

İnternet üzerinden satın aldığım halıyı ebat uymadığından dolayı değişim için tekrar satıcı firmaya gönderdim fakat Aras Kargo çalışanları ürünü yolda biraz hırpaladıkları için ambalajının yırtılıp ürünün bazı yerlerinde kirlenmeler oluşmuş, bu sebeple firma ürünü kabul etmeyip tutanak tutturmuştur. Tüm çabalarıma rağmen satıcı firma ürünü kabul edemeyeceğini ürünün taşıma esnasında görmüş olduğu hasar kabul edilebilir düzeyde olmadığını belirtmişlerdir.

Defalarca Aras Kargo merkez ve şubeler ile görüşmeme rağmen 10 gündür elle tutulur bir sonuç alınamamıştır. Çıkış şubesi ürünün iade olduğunu hiçbir şey olmamış gibi ürünün şubeden alabileceğimizi söylemektedir. Çıkış şubesi Adana Baraj Yolu şube alıcı şube Ankara Sincan şubesidir. Umarım yetkililer bir çözüm bulabilecektir.

Etiketler :

Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Hasar/Kayıp Tazmini

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sadık U.
    11 Ekim
    12:27

    Ürün ile ilgili defalarca görüşme olmasına rağmen hala sonuç alınamadı.
    Sincan şubesi ürünün tekrardan kendilerine gönderilmesini ve işlemin yapılıp firmaya ücret iadesini yapılacağını bildirmesine rağmen baraj yolu şubesi halen sıkıntı çıkarmaktadır... Ürün teslim alınıp geri gönderilmesine rağmen şube müdürü işlemi durdurup şahsi kaygı ve egosu sonucu mesuliyet belgesi olmadan gönderilemeyeceğini dile getirmiştir. Bunun en başında ürün sağlam ve hasarsız iken yapılması gerekirken şu an hasarlı bir ürüne, sonuçlanmış bir ürün için böyle bir talepte bulunması sadece art niyet olarak görülmektedir... Aras Kargo olarak bu durumun çözülmesini ve 1 buçuk ay süren bu durumun ya da çile nin bitirilmesini beklemekteyiz...

  • 29 Eylül
    17:49

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52

  • Sadık U.
    29 Eylül
    17:26

    Ürün gönderi kodu: 6117715843045