Aras Kargo Gönderi Alımı Ve Saygısızlık!

Ozgul A. |

Bugün 15:00'den önce Aras Kargo Keyap şubesini arayıp alım bildirdim. 16:45 saatlerinde tekrar arayıp gönderimin alınmadığını söyledim. G** K. isimli çalışan bana "sizinle kimse konuşmamış aramamışsınız" şeklinde bir cümle kurarak beni yalancılıkla suçladı.

Müşterimin şubenizle anlaşması olduğu için ve defalarca malzemesini bugün istediğini belirttiği için zor durumda kaldım. Şube müdürü ile görüştürmediler. Çağrı merkezine kayıt bıraktım şuan saat 17:37 hala alınmadı. 18:30'a kadar beklemem gerektiğini ve yinede gelmeyebileceklerini söylediler.

Biz erken aradığımızda bile saatlerce onları bekliyoruz. Ben 15:00'den sonra aramış olsaydım kesinlike almazlardı zaten.

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    10:53

    Merhaba,

    müşterimize ara bilgilendirme yapılmış olup, konu ilgili birimlerimizin takibindedir.

    gerekli aksiyonlar alınarak en kısa zamanda müşterimize sonuç bilgisi aktarılacaktır.

    saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52