Aras Kargo Gecikme, Kayıp, Sorumsuzluk, Takipsizlik!

Mehmet Y. |

2 koli kuruyemiş içerikli kargomu verdim kargomun 1 parçasının alıcıya ulaştığını diğer parçanın ulaşmadığını müşterimin şikayeti üzerine öğrendim. Diğer kutuyu sorgulamak için iletişime geçtiğimde kargonun kayıp olduğunu ve nerede olduğunun araştırılacağını ve benim bilgilendirileceğimi söylediler.

2 gün sonra tekrar aradığımda kargonun barkodunun düşmüş olabileceği vb. durumlardan bahsettiler ve yine bilgilendirileceğim söylendi. 1 hafta sonra Şekerpınar şubesinin deposunda olduğunu ama oradakilerin bulamadığı ve teslimatı kabul etmediklerini öğrendim...

Yaklaşık 20 gün sonra kargo ulaştı müşterime ve muhtemelen 15 kg çerez bozuk bir şekilde.
Ben müşteri kaybettim Aras Kargo prestij!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Kayıp Kargo/Gönderi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Y.
    26 Kasım
    00:00

    Telefonum 24 saat açık gün içerisinde herhangi bir çağrı almadım. Gönderici adı Murat Yufka, Alıcı adı Oğuz Yılmaz Gönderi Şubesi Erciyes (kayseri) Varış Şekerpınar (yada bilgi alınan son şube)...
    Şu anda bunların pek bir anlamı yok. Daha sonraki gönderilerim için aras kargoyu tercih etmeyi düşünmüyorum, sadece kargomun başına gelenlerden dolayı yada müşteri kaybımdan değil karşılaştığım sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı da. kısaca Gönderen şube bizden çıktı diyor karşı şube bize gelmedi diyor bu durumda kalınca çaresiz insan bilgi talebinde bulunup gidiyor. insanın içinde bulunmak istemeyeceği bir durum ve bu şikayet sonucu kuru bir özür firmada kalabilir. Tek istediğim başkalarının da bu duruma düşmemeleri.
    saygılar

  • 25 Kasım
    13:26

    Merhaba
    müşterimize irtibat bilgisinden ulaşılamamış olup amail olarak detaylı bilgi talep edilmiştır
    saygılarımla


    ARAS KARGO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52