Aras Kargo Geç Bile Gelmeyen Kargom!

Gunes T. |

30.01.2014 tarihinde Ankara'dan yola çıkan kargo Batman Sason ilçesine bir türlü gelemiyor. İlgili firmanın internet sitesinde haftanın 2 günü Sason'a servis olduğu yazılmasına rağmen telefonla aldığım bilgide haftanın sadece 1 günü servis yapıldığını öğrendim.

Firmanın ulaşılabilir telefonlarından ilgili yerlere bu işte bir hata olduğunu bildirdim. Firma şikayet kaydını aldıktan 1 gün sonra dönüş yaptı, haftada 1 gün servis olduğunu söyledi. Yani diyeceğim doğuda yada güneydoğuda iseniz Aras Kargo ile çalışmak pek mantıklı değil. İnternet sitesi ayrı, telefonda ayrı, kişiye ayrı bilgi veriliyor.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gunes T.
    13 Ağustos
    10:33

    kötünün kötüsü

  • Gunes T.
    05 Şubat
    18:10

    Merhaba,

    TÜKETİCİ YASASININ; 4822 SAYILI KANUNLA DEĞİŞİK 4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İKİNCİ KISMI ;AYIPLI HİZMETİ DÜZENLER.

    Madde 4/A- Sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilânlarında veya standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir.

    Tüketici, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayıbı sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarına sahiptir. Tüketicinin sözleşmeyi sona erdirmesi, durumun gereği olarak haklı görülemiyorsa, bedelden indirim ile yetinilir. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 4 üncü maddede belirtilen şartlar çerçevesinde tazminat da isteyebilir. Sağlayıcı, tüketicinin seçtiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

    Sanırım ilgili firmanın göndermiş olduğu e-mail'de teslim edilmeyen kargo için üzgün oldukarını bildirmeleri yerine , kanunları bilmediklerini söylemeleri daha uygun bir davranış olacaktır. Haftada 2 gün servisimiz var diye ilan edip , kafamıza göre getiririz mantığı yanlıştır.
    Saygılarımla

  • 05 Şubat
    16:23

    Merhaba;
    Konu tarafımıza da yansımış olup, müşterimize e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.
    Saygılarımızla

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52