Aras Kargo En Yakın Adrese En Son Teslim Etmek!

Ali B. |

Harbiye şubesi ile kargonun teslim edileceği adresim arasında sadece bir sokak var. Teslimatı yapacak görevli 25.12.2014 perşembe sabah 10:30'da telefon açarak kargoyu öğleden sonra teslim edebileceğini söyledi. Sebep olarak da takip etmesi gereken güzergahı gösterdi.

Akşama doğru bırakabileceğini ya da benim gidip şubeden alabileceğimi söyledi. Durumu bildirmek ve şikayet için tek bir yetkiliye ulaşamadım.

Müşteri temsilcisi sistemde arıza var diyerek şikayetimi bile almadı. Hemen yanı başındaki adrese en son teslimat nasıl bir mantığın ürünüdür? Şubeye benim gidip almam gerekiyorsa o zaman o kargo şirketi ne iş yapar? Benim kargomu teslimatta diğerlerinden daha önemsiz kılan nedir?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali B.
    01 Ocak
    21:07

    Konunun ilgili birimlerle paylaşılmış olması somut bir çözüm değildir. Sonuç olarak, adresime teslim edilmesi gereken kargoyu gidip şubeden ben almak zorunda bırakıldım.

  • 25 Aralık
    16:06

    Merhaba,

    Konu ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, müşterimize bilgilendirme sağlanacaktır.

    Saygılarımızla

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52