01 Kasım 2016

Aras Kargo  Dericiler Şubesinin İşgüzarlığı.

Aras Kargo Sakarya-Hendek Şubeden İstanbul-Dericiler şubeye adrese teslim gönderi, Dericiler şubesi tarafından adrese uğramadan, ilgili yerin kapalı olduğu düşünülüp ve alıcı aranmadan iade gönderilmiştir. Konu çağrı merkezine iletilmiştir ve cevaben sadece ilgili şubenin uyarıldığı ifade edilmiştir (bunun yapılıp yapılmadığı teyit de edilememektedir). İlgili paketin iade bedeli ve tekrar gönderi bedeli alınarak büyük bir ayıba da imza atmaktadırlar. Bu kargo şirketinin çok amatör olduklarını ve müşteri memnuniyetini hiçe saydıklarını ilgililere duyurmayı bir borç bilirim.

Adil 38 Okunma

Cevaplar

  • Adil 25 Kasım 2016

    04.11.2016 tarih 11:04 tarihinde arandım. Arayan kişi, kasten yapılan hata karşılığında oluşan iade ve tekrar gönderi masrafını Hendek şubeden alabilirsiniz dediler. Ancak o şubeye gönderici gittiğinde de öyle bir talimat gelmediğini belirttiler. 16 Kasım'dan itibaren defalarca çağrı mekezini ve genel müdürlüğü arayıp bu durumu da izah etmeme rağmen ilgi ve alakayı kesmiş bulunmaktadırlar. Yani çalışanlarını eğitmedikleri gibi, yapılan terbiyesizliği de cezasız bırakıyorlar. Cezayı bıraktım, o çalışanlarına yüzüne karşı yalan söylediğini söylediğimde özür dilenseydi sorun etmezdim. Çalışanın terbiyesizliğini karşılıksız bırakıp üstünü de örtmelerini yakıştıramadım. Saygılarımla

  • Aras Kargo Temsilcisi04 Kasım 2016

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

  • Aras Kargo Temsilcisi01 Kasım 2016

    Merhaba, konu hususunda ilgili birimlerimizde gerekli araştırmalar yapılmakta olup, müşterimize en kısa zamanda bilgi dönüşü yapılacaktır. Saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön