Aras Kargo Çalışanlarının Bilgisizliği!

Seyhan K. |

Cebeci Ankara Aras Kargo şubenizde ki çalışanların e-ticaret sitelerinden yapılan alışveriş ve kargo prosedürlerini bilmemeleri yüzünden oldukça fazla sıkıntılar yaşıyorum. Mesela önceki kargo gönderme işlemlerimde, çalışanlarınızın satış kodu hakkında bilgileri bulunmuyordu.

Bu günkü yaşadığım olayda ise kargo ücretini benim ödeyeceğimi bir türlü ikna edemedim Aras çalışanına. E-ticaret sitesine göre kargo ücretini benim ödemem gerekiyordu. Fakat şubedeki çalışanınız, e-ticaret sitesinin kargo ücretini ödeyeceği konusunda ısrarla diretti. Sonuç olarak kargoyu göndermeyi iptal etmeseydim alıcı ödemek zorunda kalacaktı. Bu da benim alıcıya olan itibarımı sarsacaktı. Lütfen çalışanlarınızı uyarın...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    15:50

    Merhaba,

    Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır.

    Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz.

    işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52

  • 03 Kasım
    09:56

    Merhaba,

    konu hususunda ilgili birimlerimizde gerekli araştırmalar yapılmakta olup, müşterimize en kısa zamanda bilgi dönüşü yapılacaktır.

    Saygılarımızla.

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52