Aras Kargo Çağrı Merkezi Personelinden Şikayetçiyim.

Muammer Ö. |

Tarafıma gönderilen kargo akıbetini öğrenmek üzere çağrı merkezinizi aradım. Adının G. olduğunu belirten kişiye kargomun durumunu sordum. Cevap yolda. Onu bizde biliyoruz. Ayrıntılı bilgi için ısrar edince bilgi verdi. Kargonun kimden geldiğini bilmediğimi beyan ettim. Söyleyemezmiş, ben beyan edersem teyit edermiş. Kendisine OHAL sürecinde olduğumuzu, belki riskli bir kargo olabileceğini söylememe rağmen uygulamanın bu şekilde olduğunu beyan etmiş ve bilgi vermemiştir. Kendisinin orada boşuna oturduğunu, zaten diğer bilgilere ulaştığımı belirttim. Adı geçen personelden şikayetçi olduğumdan ses kaydının dinlenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. (Ses kaydı 8 Eylül 2016 saat 9:35)

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muammer Ö.
    09 Eylül
    16:02

    Hiçbir aksiyon yok...

  • Muammer Ö.
    08 Eylül
    14:47

    Kargo takip numarası: 6267874656372 bu arada hangi usulle talep edilmiş merak ettim tarafıma bir dönüş saglanmadi

  • 08 Eylül
    10:55

    Merhaba,

    Konu hususunda müşterimizden kargo bilgileri talep edilmiş olup, bilgi dönüşüne istinaden gerekli aksiyonlar alınacaktır.

    Saygılarımızla.

    www.araskargo.com.tr

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    444 25 52