14 Ekim 2016

Aras Kargo Çağrı Merkezi 7/24 Çalışmıyor...

Aras Kargo gibi köklü, yılların tecrübesi büyük bir şirket nasıl oluyor da 7/24 hizmet prensibi ile çalışmıyor yıllardır anlamış değilim. Ülkemize mal olmuş binlerce nokta ve çalışanı bünyesinde bulunduran bir şirket nasıl olur da çağrı merkezini vardiyalı çalıştıramaz, veya bir cevap/takip sistemi kurmaz. Akşam üzeri gönderici şirketten bir mesaj geliyor "kargonuz teslim edilmiştir güle güle kullanın." Ben veya çevremdeki kimse bir şey teslim almamış bir yanlışlık mı var, varsa erkenden düzeltelim diye bir umut çağrı merkezini aradım ama "Mesai saati dışında" larmış. İlginç. Tercihimiz yanlış demek ki halbuki diğer 2-3 tane kargo şirketi mesai saatleri gibi bir prosedüre takılmıyor.

Onur 171 Okunma

Cevaplar

  • Aras Kargo Temsilcisi14 Ekim 2016

    Merhaba, Konu hususunda gerekli araştırmalar yapılarak tespitler doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Müşterimize Bilgilendirme yapılmış olup, yaşanan sıkıntı adına üzgün olduğumuzu sizin nezdinizde kendisine bir kez daha iletiriz. işbirliklerinin devamı temennisi ve saygılarımızla. ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön