Aras Kargo Adrese Teslim Yapılmadığı Halde Adrese Teslim Ücreti Aldı!

Halis Y. |

1. Ayıplı malın, Nezih Özmenmah. Fatih cad. No: 7 Grey İstanbul şu adresteki firmaya iadesi amacıyla 28.11.2013 tarihinde firmanıza teslim edilmiştir.

2. Ürünün gönderileceği adres açık olarak yazıldığı ve adresteki iş yeri faaliyette olmasına rağmen ürün, kargo elemanınca teslim edilmediği gibi İstanbul'daki şubeniz bekletilerek geri gönderilmiştir.

3. Bu sürede malın geri gönderildiği ve adres edilmediği konusunda tarafıma bilgi verilmemiştir.

4. Ayıplı ürünü firmaya teslim edilseydi tarafıma ayıpsız yeni ürün gönderilecekti

5. Ayıplı ürünün Aras Kargo İstanbul şubenizden İzmir şubesine gönderildiği İzmir şubesinde günlerce bekletildiği, tesadüfen ürünün teslim edileceği firmayı arayınca öğrendim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Ücretlendirme Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halis Y.
    29 Aralık
    23:42

    iade edilecek olan ayıplı ürünümü teslim etmeyip,haberim olmadığı halde 3 gün şirinyer izmir şubesinde bekletip mağdur eden şirketinizi buca tüketici hakem heyetine şikayet edeceğimi söylememe ve müşteri temsilcinizden yardım istememe rağmen hiçbir çözüm bulunmadı...

  • 27 Aralık
    14:49

    Merhaba;
    Konu birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.
    Saygılarımızla

    ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    www.araskargo.com.tr

    444 25 52