Toplam çözüm sayısı
..
Aramex ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Aramex Ardiye Ve Damga Pulu Ödemem Gerekmediği Halde Ürünü Vermiyor.

6603görüntüleme
Ali
Ali 28 Mart 21:14

33549287796 takip numaralı Amazon ®'dan aldığım ürünü 28 Şubat tarihinde satın aldım. 15 Mart'ta teslim edilmesi gerekirken 25 Mart günü kendilerine mail attığımda bana kargomun gümrüğe tabii olduğunu ve 164 lira ardiye + damga pulu bedeli ödemezsem ürünü vermeyeceklerini söylediler, Bunu üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Aramex firmasının benden hiçbir şekilde bu ücreti talep edemeyeceğini söylemesine rağmen 'Amazon Türkiye konu hakkında bilgi sahibi olamaz, yurt dışında getirttiğiniz ülkedeki Amazon’a danışabilirsiniz. 

Ödeme olmadan ne yazık ki teslimat yapılamamaktadır' cevabı aldıktan sonra gün içerisinde yaklaşık 20 kez Amazon - Aramex arasında sorunu çözmek için mekik dokuduktan sonra en sonunda dayanamayıp ürünü iade etmeye karar verdim.

İnsanlar bu ürünü satın alırken kapılarına kadar gelmesini bekleyip satın alıyorlar, kimse gümrük, ardiye, damga pulu vb... Şeylerle uğraşmak için Amazon'u kullanmıyor arkadaşlar ben zaten bu ürünü satın alırken kargo ücreti + ithalat ücretini ödüyorum zaten siz neden insanları yanıltmaya çalışıyorsunuz. 

Bu işi yapamayacaksanız neden varsınız? Eminim iade ettiğim ürün sizin depolarınızda kaybolacaktır. Lütfen ürünümü bir an önce geri gönderin. Sizle bir daha çalışmayı bırakın firmanızın ismini bile duymak istemiyorum. 

Aramex Logo
Aramex29 Mart 14:53

Değerli Müşterimiz, Gönderiniz gümrük memurları kararınca gümrüğe tabii olmuş olup, bekleme süresinde antrepo ücreti + yeniden vergileme sebebiyle vergi ücreti oluşmuştur. İlgili faturalar talebiniz halinde tarafınıza iletilecektir. Oluşan masraflar tamamen yasal olup ödeme sonrasında teslimat sağlanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ali
Ali29 Mart 15:04

Ürünümü bir an önce geri gönderir misiniz? Ben masraf ödemek istemiyorum anlamıyor musunuz? Ürünün iade işlemlerini başlattım Amazon'dan ama size ürünü geri göndereceğiniz konusunda bile güvenmiyorum o yüzden ürünü hemen geri gönderin.

Aramex Logo
Aramex29 Mart 15:17

Değerli Müşterimiz, İade süreci göndericinizin onayı ile yapılabilmektedir. Göndericiniz ile kontrol sağlayabilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 19:37

Yurt dışı kargoma daha önceden t. C. Yazıp gümrük işlemi olurken. Şimdi telefon kodu çıkarmışlar. Telefonu yazıyorsun kod gelmiyor. Onsuz kayıt yapmıyor. Telefonda da on kere aradım bizi ilgilendirmez aldığınız yere söyleyin diyorlar. Müşteri hizmetleri neye yardımcı olacak buna olmayacaksa!

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 13:40

02.05.2021 tarihinde Asos.com'dan ücretsiz kargo ile bir sipariş verdim. Takip numaram 33551514916. Aramex tarafından bana gönderilen mail ile 14 küsur euro'luk bir kargo ücreti ödemem gerektiğini öğrenip onu da ödedim. Kargom gümrüğe takıldı, ve son statüsü "müşteri talimatları bekleniyor" şeklinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 23:30

33565997065nolu kargom gerekli bilgileri sağlamadığım gerekçesiyle gümrükte tutuluyor. Müşteri hizmetlerini arayıp gümrük çekiminin sağlanmasını istediğimde bir mail adresi verdiler ve mail atmamı söylediler. Maili atmama rağmen 2 gündür tarafıma dönüş sağlanmadı. Lütfen bu konu hakkında yardımcı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 13:40

3356***86** takip numaralı shein kargom, İstanbul, Türkiye'de gümrüğe takıldı. Siparişim bireysel olmasına rağmen ticari fatura talep ediliyor. Hemen her iki şirketin de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mailler yolladım. Aramex müşteri hizmetleri iletişime geçebileceğim yetkili birinin e-mail...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 13:13

Shein'den aldığım 3356*****42 takip numaralı kargom İstanbul'da gümrüğe takılmış. Sadece 3 tane bileklik sipariş ettim ve hepsi birbirinden farklı ürünler. Siparişlerime toplamda 83 TL ödedim. Böyle bir siparişin gümrüğe takılması saçmalık. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bilgi vermiyorlar. Ne ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 15:22

Shein'den yaptığım ve yaklaşık 20 gün olan siparişimin takibine baktığımda Gümrükte olduğunu ve Ticari fatura gerektiği daha fazla bilgi girmem gerekli olduğu yazıyor Aramex'in müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca telefonda bekletiliyorum ve asla açılmıyor. Sonrada öğreniyorum ki gümrük için ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 22:36

Shine aldığım ürün 2 gündür gümrükte bekliyor. Ben neden haberdar edilmiyorum? Müşteri hizmetleri ne yapıyor alt tarafı 100 TL olan ürüne bir de Ardiye gümrük vergisi mi ödeyeceğim? Bütün bilgilerimi zamanında ilettiğim halde müşteriden eksik evrak deniyor 0,70 kg kargo nasıl gümrüğe takılır takip n...

  • profile
  • profile
2 Destekçi