02 Eylül 2013

Aracım Üç Aydır Axa Sigorta Tarafından Yapılmıyor!

Aracım kaza yapalı 3 ay oldu. Kesin tarihini ben de unuttum artık. İlk bir ayını tamirhane de geçirdi. Dayanamadım yürüyeninde problem görünmüyor diye aracı aldım. Hala parça gelecek. ne sigorta şirketi ne de tamirhane aracın ekspertiz raporunu veriyor. Bazı bilgiler edindim bu konuda onları paylaşmak isterim. Trafik sigortaları yan sanayi kullandıkları için yetkili servisler trafik sigortaları ile çalışmıyormuş.

Ayrıca 3 aydır kazalı olan aracımın henüz ekspertiz raporunun bile tamamlanmadığını öğrendim. Neden? Çünkü anlaşmalı olunan tamirhane fatura kestikten sonra ekspertiz raporu yazılacakmış
hakime anlatırsınız artık. D N 7251505.

Yalım 106 Okunma

Cevaplar

  • Axa Sigorta Temsilcisi10 Eylül 2013

    Siteniz aracılığıyla ulaşan Sn. GÜLERCAN şikayetinin içeriğinde hasarlı araç onarımının geciktiği ifade edilmektedir. Şirketimize ulaşan ihbar neticesinde hasar dosyası açılmış, eksper görevlendirilmiş ve hasarlı parçanın değişimine karar verilmiştir. Aracın onarımı için gerekli olan parça, markanın satış sonrası hizmeti kaynaklı olarak temin edilememiş ve bu doğrultuda hasar dosyasının açıldığı servise bilgilendirme yapılmış, parçanın kendileri tarafından temin edilebileceği ve onarım faturasının Şirketimize iletilmesi gerektiği ifade edilmiştir. Ancak Şirketimize onarım faturası ulaşmamış, aracın servisten alındığı bilgisi aktarılmıştır. Nihai olarak Sn. GÜLERCAN ile temasa geçildiğini ve gerekli yönlendirmenin sağlandığını belirtir, saygılar sunarız. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

  • Axa Sigorta Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sn. GÜLERCAN tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında bilgi aktarımı sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön