10 Nisan 2013

Arabulvar.com Sitedeki Dükkanlar Hakkındaki Şikayetler Üzerine Müşterileriyle İlgilenmiyor!

Siteden 29. 03. 2013 tarihinde laptop, mouse ve laptop çantası aldım. Çanta haricinde diğer ürünler 2 günde elime ulaştı, sorun yok fakat çantayı 10. 04. 2013 tarihinde zar zor alabildim. Bunda firmayı avukatıma vereceğimi söylemem etkili oldu. Bu firmayı arabulvar.com sitesine şikayet etmeme rağmen onlar da tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti son derece kötü.

Arabulvar sitesinde çantayı aldığım şirket ASBİS, bilginize.
Aramızda geçen diyaloglar şöyle:

29. 03. 2013 = Sipariş tarihi
05. 04. 2013 hatırlatmam :
29. 03. 2013 tarihinde verdiğim siparişi ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz? Böyle sorumsuzluk görmedim, bugün cevap almazsam iptal edeceğim.

Özgür 472 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 10 Nisan 2013

    Asbis'ten alış-veriş yapmak amacıyla bilgi edinmeye çalışan tüketiciler için yazışmamızın devamı: 05.04.2013 Asbis: merhaba, siparişiniz bugün kargoya verildi. gecikmeden dolayı kusura bakmayın. rahatsız olduğumdan ilgilenemedim. anlayışınız için teşekkür ederim. 09.04.2013 - Ben: Bugün sizi avukatıma veriyorum, Yalanla dolanla ticaret yapanları sevmem, onlara her türlü engel olurum, boğazlarından tek lokma geçmesine karşıyım. 25 TL için bir yığın masrafın ve ticari sicilinizin temiz olmadığını diğer insanlara göstermek için elimden geleni yapacağım. 09.042013 - Asbis: özgür bey merhaba, öncelikle gecikme şahsımdan dolayı kaynaklanmıştır. kusura bakmayın. isterseniz beni mahkemeye verebilirsiniz. Yasemin Gültekin adım. sistemde onaylamadığım için kargonu bugün çıkıyor. sizi mağdur ettiğim için çok özür dilerim mağduriyetinizi gidermek adına size küçük bir hediye gönderiyorum. tekrar özür dilerim. Saygılarımla, Yasemin Gültekin Sonuç: çalışanların hatalarının firmaları bağlayacağını dahi bilmeyen bilinçsiz çalışanlar, durumu idare etmek için yalan söylemekten de çekinmiyorlar.Kargom bu uğraşlar sonunda bugün ulaştı. (o da teslimat adresine değil fatura adresine) Hediye falan yok,zaten bekleyende yoktu,ben sadece paramın karşılığını aradım. Böyle firmalardan uzak durun,bu konuda arabulvar.com'u da bilgilendirdim,kendileri firma ile iletişime geçeceğini söyleedi. Tüketicilerin bilgisine...

  • Arabulvar.com Temsilcisi10 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli üyemizin sitenizde yer alan firmamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Üyelerimiz; arabulvar'ın ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi kurumsal internet sitemizde yer alan [email protected] adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arabulvar Ekibi Müşteri İlişkileri Grubu

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön