Arabulvar.com Arızalı Telefon!

Alptekin E. |

227***3 no'lu şikayetimde Samsung hemen aradı ve aradıklarında ki söylediklerini 2282274 no'lu şikayetimde size ilettim. Size ilettiğim halde nasıl bir yanlışlık yapılıyorsa yine Samsung'a iletilmiş biraz önce sağ olsunlar aradılar kendilerini bağlamadığını "ithalatçı firma" garantisiyle alınmış olduğunu öncelikle Dubai Bilişim'le halledilmesi belki Arabulvar.com da olabileceğini söylediler.

Telefonum Samsung Galakxy S4 ama şikayetim Samsung'a değil.Tabii Samsung'uda ilgilendiriyorsa verdikleri cevap bu. Bu doğrultularda yardımcı olursanız sorunun çözüleceğine inanıyorum,yazdıklarımda ya yanlış anlama var yada ben anlatamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alptekin E.
    18 Şubat
    11:26

    Arabulvar! ne duyarlı yaklaşımı? Şikayetvar'a yazmadan önce enaz 10 mail gönderdim,bir kez bile aramadınız.Ancak e-ticaretmiş,müşteriyle-satıcıyı buluşturmakmış vs.yazdınız.Şimdi şikayetvar işe girince aradınız.Arayan Nurgül H.eski hikayeleri tekrarladı durdu,enson T.Hakem'e vermişsiniz onun neticesini bekleyelim vs.hikaye anlattı.Tüketiciyi beklemeden benimki makul bir mağduriyet siz araya girseniz zaten çözülürdü,fatura eden şirketi arasanız müşterimi neden mağdur ediyorsunuz deseniz biterdi dedim.Hakem heyeti karar verdikten sonra Arabulvar'a ne gerek var? Birde şikayetvar'a cevap yazmışsınızki müşteri memnuniyeti,duyarlılık...Çözüm mü getirdiniz???

  • 17 Şubat
    09:36

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli üyemizin sitenizde yer alan firmamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Üyelerimiz; arabulvar'ın ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi
    kurumsal internet sitemizde yer alan musteridestek@arabulvar.com.tr adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Arabulvar Ekibi
    Müşteri İlişkileri Grubu

  • Alptekin E.
    14 Şubat
    20:49

    Daha ne aradılar ne sordular.Şikayetvar öncesi ben uğraşırkende zaten aramadılar da,mail yoluyla çok üzgünlermiş,ithlatçı firma veya teknik servisle halletmemiz gerekirmiş,ya da hakem heyetine başvurmamı yazdılar,sözde akıl veriyorlar.Birde e-ticaret yapıp satıcıyla müşteriyi biraraya getiriyorlarmış sanki biz satıcı bulmaktan aciziz.Onları ciddi bir firma zannederek bu işe girmiştim.Müşterimi neden mağdur ediyorsunuz demeleri yeterdi ilgili firmalara ama nerde??? Sorun olunca arabulvar'ı ara ki bulasın...

  • Alptekin E.
    13 Şubat
    15:06

    Şikayetvar'ın kendisine sonsuz teşekkürler,hiçbir zaman ilginizi esirgemiyorsunuz,sağolun,varolun.Henüz arabulvar.com'dan aramadılar,daha önce bana tüketici hakem heyeti,Dubai Bilişim gibi sadece akıl vermeyi seçtiler ama siz devreye girince bakalım nasıl davranacaklar.Onlarınki satana kadarmış...