Arabayaservis.com Müşteri Hizmetinde Küfür Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

Arabayaservis.com internet sitesinden 20.01.2026 tarihinde 28 cm Süzgeç - Makarna Süzgeci Pirinç Meyve Süzgeci 304 Paslanmaz Çelik 721941 adlı ürünü 279,99 TL bedelle sipariş verdim, teslimat numaram 900716160 olarak görünüyor. Ürün gönderimi ve iadesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm.

Ürünle ilgili para iadesi talebimde, “iade edeceğiz, ona yaz, buna yaz” diyerek sürekli farklı kişilere yönlendirdiler ve süreci uzattılar. En son şirket sahibi ya da yetkili kişi tarafından aranarak, telefon konuşması sırasında “ana avrat” şeklinde ağır küfür ve hakarete maruz kaldım. Bunun üzerine paramı iade etmeyeceğini, istiyorsam gidip yerinden almam gerektiğini söyledi. Ayrıca sitedeki yazılardan ve iletişim şeklinden, iade ve çıkmayan ürünlerin ücretleri konusunda sistematik olarak sorun yaşatıldığını ve bu şekilde hareket ettiklerini anlıyorum.

Ben bu aşamadan sonra artık para iadesi talep etmiyorum, ödediğim tutarı sadakam olarak görüyorum ancak bu firmanın çalışma şeklini, müşterilere küfür edilmesini ve iade süreçlerindeki bu olumsuz tutumu diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum.